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据报道，国家市场监管总局30日发布的国家服务业质量监测结果显示，我国服务业质量稳中有升，中国服务品牌价值稳定增长，但是互联网服务投诉量上升明显。
报道称，监测结果显示，2017年服务业万人投诉量呈现上升趋势，高于工业万人投诉量。拖后腿的主要是新兴服务业，万人投诉量大幅攀升，服务业质量问题日益成为市场监管的主要矛盾。
据中国消费者协会统计，涉及合同、售后服务、虚假宣传、人格尊严的投诉比重有所上升，反映出由于新的商业模式、新的营销方法不断涌现，少数新兴高科技企业在合同、售后服务、宣传等领域存在短板。
专家认为，互联网等新兴行业的快速发展，缺乏质量标准规范体系，凸显了市场监管同步创新与质量提升跟进的必要性，服务业质量法律法规制度体系需进一步完善。新兴服务业质量如果不能得到改善，将对互联网+、电商等新经济、新动能的持续发展产生制约影响。
