SAAS(Software as a Service，软件即服务)是云计算的一种服务模式。在SAAS服务模式下，服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户无需管理和控制底层的基础设施，通过互联网按需定购指定的应用软件服务，并根据服务量、服务时间或其他方式支付费用。
按照服务客户的范围可以将SAAS服务分为通用型SAAS和垂直型SAAS。通用型SAAS适用于全行业，以通用的管理工具和技术工具为主，包括即时通讯、协同OA、财务管理、人力资源管理等服务。垂直型SAAS服务于特定类型的行业客户，提供更加有针对性、更贴近客户业务需求的软件服务。。
从市场规模看，2015年SAAS市场规模约为55亿元，远超过IaaS和PaaS市场的总和，增长率为37.6%；2016年市场规模约为75.1亿元，同比增长36.55%。在ERP、CRM等核心企业管理软件服务领域，国际厂商占据主要市场份额，缺乏有力的国内竞争者，虽然畅捷通、国信灵通等国内企业都开始提供相应产品，但从产品水平、技术能力等方面，仍无法与Salesforce、Oracle、IBM等国际厂商竞争。2017年，中国SAAS市场规模约为168.7亿元，同比增长124.63%，涨幅较大；同时，根据权威数据显示，未来中国SAAS市场将有所放缓，保持年均30%-40%的增速，故预计到2018年，中国SAAS市场规模为232.1亿元，同比增长37.58%。
从应用方向上看，SaaS运用领域包括企业资源管理(ERM)、客户关系管理(CRM)、企业协同等，市场份额分别为27%、23%、14%。
从下游行业来看，由阿里云生态、阿里云研究中心、移动信息化研究中心联合数百位SAAS合作伙伴共同发布《2017中国SAAS用户研究报告》显示，2017年，中国64.5%的SAAS用户企业聚集在金融、教育、制造、建筑地产、软件开发五大风口，其中金融行业SAAS应用占中国SAAS行业应用的18.9%，份额第一。
——水平垂直化混合型发展，未来3-5年，中国SAAS产品将进一步向“垂直化”发展。企业级SAAS通用型厂商未来会加大特定行业定制化服务。各大垂直行业细分领域也会不断涌出新兴SAAS厂商和传统软件转型厂商。
——中小型企业依旧是主要战场，由于中小型企业流程化、规范化水平相比大型集团型企业偏低一些(根据36氪数据，中小企业信息化程度仅有10%左右)，以及受到成本和效率等方面的考虑，对SAAS产品的接受程度远远要高于大型企业。因此，未来3-5年，中小型企业依旧是SAAS产业的主要需求市场。
——行业快速增长，重点挖掘垂直细分领域的潜在龙头，截至目前，在ERP、CRM等核心企业管理软件SAAS服务领域，相比于国际市场，我国仍缺乏有力的国内领导者。但是随着SAAS市场的快速增长，近年来在SAAS领域有布局的企业的云业务都取得了不错的增长。而对于上市公司而言，大部分以云转型企业为主。其中专业垂直型SAAS潜在龙头和行业垂直型SAAS龙头由于已经具备产品优势且丰富的产品经验，在云转型过程中更加得心应手，而且转型过程中有望为SAAS厂商带来面向中小型企业的增量市场，有望成为细分领域潜在龙头。
更多数据参考前瞻产业研究院发布的《中国SAAS(软件运营服务)行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》
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