在家装领域，过往稳固的家装格局在过去十年间发生了重大变化，很多企业在模式创新和产业升级中大胆探索。在互联网风潮冲击下的家装行业，线上线下的关系正在被重塑，过去一直专注线上的互联网家装企业，如今正希望借助更多的线下把控实现互联网家装的落地，并以此改善互联网家装的体验和服务；而原本专注线下的传统家装公司，则希望借助线上来获得更多的流量和订单。正如钱钟书围城一书里写的，城外的人想进去，城里的人想出去，这个时代可能正等待着一把有足够力量的榔头，去砸毁这堵碍事的厚墙。
随着互联网技术的成熟和新零售等模式的逐步落地，一个全新的互联网家装新赋能时代正在悄然来临。
我们不得不承认时代在不断导向造就平台，于此同时，平台也在推动着时代发展。就好比，支付宝的发展带动了“支付圈”这个名词；微信红包打响了“场景圈”这个概念；而土巴兔作为家装互联网平台的开创者，打响了“家装圈”的新模式，互联网生态系统的构建几乎就是一个造词运动的过程，让使得更多为时代发展所需的好产品得以应运而生且开花结果。
每次一个新的痛点被解决，就会有一个新的名词出现。那么，这么多圈层，重合在哪个点？
难道一直创新下去，一直就有新词汇出现？土巴兔给了我们一个很有建设性的答案：用户体验。
这个话题老而弥新，是所有互联网产品的定海神针。酒香不怕巷子深，真金不怕红炉火。良好的用户体验就是招徕顾客最好的法宝。就好比在支付领域细分用户体验则包括：开户、消费、获客、支付四个层面。能够在四个圈层中戳中客户痛点，就是在该生态中获得胜利的法宝。
延伸到家装领域来看的话，土巴兔似乎有着格外清晰的运营思路：如何更高效更便捷地连接家装企业、装修用户和供给侧；另外如何实现平台的内容运营，使其产生更多可共享可复制的宝贵知识。不可否认，这几大方面背后土巴兔都有着卓越的数据和技术支持，使得整个土巴兔家装平台的价值不断被提升，能够帮助用户解决的问题范畴也随之加大，间接性地不断扩充着其用户性，最终形成该生态圈的良性循环。
土巴兔2008年7月诞生，以“让居住更美好”为企业使命。由于中国家装行业具有价值链长、市场参与者类别众多及服务非标准化的特点，土巴兔作为互联网家装平台，致力于行业的数字化，并赋能市场参与者，不断提升中国家装行业的效率及透明度。
作为国内知名的互联网家装平台，土巴兔可为消费者提供一站式家装解决方案。多年来，土巴兔一直致力于打造一流的供应链架构，全面打通上游厂商到终端家装用户的供应链体系。
截至2018年12月31日，土巴兔平台先已成长为有约110万名设计师、9万多家装修公司，约5800家辅材、主材及定制家具供应商，业务覆盖国内300多个城市，全国有超2900万用户享受到了土巴兔优质的服务。各项指标的突出都证明了土巴兔具备领先优势。
众所周知，家装产业是几万亿的市场，但该产业极具复杂性：低频、高客单价、人工为主、作业周期长、角色多、SKU多、专业性极强等，这些产业特点使得B端和C端都有很多痛点。过去十年，土巴兔就围绕着这些产业特点，不断解决B端和C端的痛点。
为了拥有更好的服务力量和更广泛的服务体系，土巴兔构建了产业的数字化基础设施，开发了打通全产业链的IT系统，从人员管理、流程优化、技术支持等几个方面着手，开发了3D云设计体系、甚至是OA系统等，开放给装修公司使用，帮助装修公司实现数字化、信息化办公，提升效率。
我们为什么如此看重流量？因为强大的流量可以使得互联网家装平台为用户和装修公司提供了更多连接和互动场景。
互联网公司之所以拥有更多的流量，是因为承接了正在线上大规模出现的用户需求。过去用户没有来网上时，装修公司都通过线下买电话、蹲楼盘、铺广告的“三板斧”式的订单获取方式，这样不光成本高，效率也非常低。而早期的互联网家装平台手握线上的流量之利，利用对接供需双方完成了自己的模式闭环，以此来减少传统家装公司获取用户成本较高，家装行业运转效率低下的问题。
单纯地为家装公司提供流量输送并不能在用户体验上带来质的提升。很快，除了输送流量之外，如何对家装行业进行监督来规范家装公司的行为，提升家装质量成为用户群体最大的呼声，同时也是家装赋能第二个阶段必须要解决的问题。
如何把控质量？提升家装服务的用户体验？问题摆在眼前。土巴兔又是如何应对的呢？
2012年，土巴兔上线“装修保”的服务，也就是现在的“先装修后付款”的产品，因为要想提升家装的用户体验，首先要在交易模式上进行改造，如果刚刚开工，装修款就已经交了大半，用户的话语权和售后可想而知。来自平台的第三方资金托管似乎是一个好方法，通过类似于“支付宝”的托管产品，用户可以先把装修款托管在土巴兔合作的第三方金融机构，土巴兔将装修款分为5个节点支付，每个节点用户确认后，该节点的款项才打给装修公司。也有互联网企业认为只有标准化的工艺流程才能改变家装，第三方质检模式也开始出现。在这个阶段，互联网家装平台通过制定相关规则，提供相关服务来改造家装行业的业务标准，并通过这种深度介入来重塑和梳理原本略显凌乱的家装行业。
如何才算新零售在家装行业正式落地？口碑、技术引发的场景变化是行业的全新标准！
过去传统零售和电商彼此割裂，但在家装行业，利用新零售概念恰恰可以让线上与线下的场景相互交叉，大大简化家居建材的购买环节，并且通过更直接的服务，让家装设计能够完美地落地。
比如借助SaaS软件服务，尤其是利用VR、AR的云设计服务可以让人更好的所见即所得。搭载了VR和AR的云设计技术可以为消费者提供更直观的家装体验，并且未来可以和家居电商完全打通，如果对效果图满意，用户可以在云设计平台完成自己的家居选品，实现所见即所得。
想象下家装行业的未来，用户只需要接入云设计平台，就能拿着手机或者iPad提前在家中就可以进行家具布置，通过AR 技术，马上就能看到所喜爱的家具尺寸是否合适，风格是否能与房间其他家具融为一体。在经过海量选择后，轻点手指，商品马上就能到家，并且安装到位。
同时，对于产业链上的众多家居建材厂商来说，云设计打通了家居新零售平台，优秀家居品牌入驻后，可以快速建模、线上开店。并且通过大数据分析进行备货、选品，用户数据不再像过去一样抓瞎，客户管理，统计成交率、复购率行程销售漏斗一目了然，厂家可以根据市面上的用户需求，有效地调度与定制生产，这就是未来的家装家居新零售场景，也正是土巴兔目前为止正在努力实现的方向。
12月26日，在深圳举行的2018土巴兔年度商家大会上，王国彬表示，2019年，土巴兔将继续优化后台，帮助家装企业进行精细化运营，提升转化能力。
在2019年，土巴兔也将会继续打造完整基础设施，例如云设计、供应链系统、金融工具等。互联网技术逐步演变成为基础设施让我们迫切需要寻找新的发展利器来重塑整个行业，而以新零售、新工具、新场景为代表的全新时代的到来则为我们提供了打开家装行业新赋能时代的钥匙。随着以土巴兔为代表的互联网家装平台的加入，一场由家装赋能引发的全新乱战终将开启，在这场乱战中只有多角度介入，深层次影响才能真正实现家装行业新发展，新革新。
如今，土巴兔已经进入赋能平台阶段。土巴兔通过覆盖产业链的数字化基础系统、多层次的供应链体系、开放的金融平台，逐步在改变这个行业的生产方式。笔者始终认为，数字经济新模式、新技术、新业态，促进产业转型升级和高质量发展关键在于秉承开放协同的心态。
站在时代的风口，土巴兔利用数据、技术创新等优势，已经逐步构建起了家装产业智能化发展的宏伟蓝图。
