消费者“筱_汐颜”在6月12日向黑猫投诉平台反映：“我是18.8月份申请的宜人贷，我申请的贷款为8.5，合同上写的是10万，但最终还款总额121***.6.不符合合同上的金额。我每次都是按照他们给的还款数字还，这次因为自己资金方面的问题，逾期了两天没还，没有任何电话沟通，直接把逾期费给我整到了七百多，有一次我忘记还款了第二天客服电话来催，态度逾期还相当恶劣有威胁的口气和我说话，非常生气之下和她吵了起来，最终我还是把高额的逾期费给交了。我实在觉得很不合理，看了很多网上的朋友都和我一样深陷其害，我觉得我也应该站出来投诉！我希望他们能把利息调不求和银行一样比银行略微高点我也能接受，但是8.5万的借款还12万多我是万万不能接受！如果真的闹 我就走法律程序还自己一个公道！按他们给的电话打用固定电话手机都是无法接通！”
商家“宜人贷”6月12日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户您好，抱歉给您带来了不便。宜人贷年综合费率未超过36%的标准，符合《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》因此不属于高利贷。首先平台不存在敲诈勒索、砍头息事件。本着合同双方自愿的原则，在客户提供的个人申请信息进行借款操作时，已在门店/宜人贷借款APP中进行过当面/页面告知（年综合费率、月还款金额、合同金额、到手金额、期限），经过客户本人确认后签署合同。平台在与客户签订借款协议后，在客户已知情况下收取服务费。平台为借款人提供一系列服务，包括为借款人与出借人实现直接借贷提供借款信息咨询、信息搜集、资信评估、信息公布、信息交互、出借人推荐和借贷撮合等服务。该部分服务义务在借款成功之前实施，因此在借款人成功借款的时点收取，请您按照借款协议还款。逾期后产生的费用已在借款协议和宜人贷信息咨询与服务协议中注明，您可以通过电脑端登录宜人贷官网进行查看。”
商家“宜人贷”6月12日在黑猫投诉平台回复：“借款人有按时还款的义务，逾期之后催收有正常的催促流程，催收工作人员会按照催收流程采取不同的形式进行催促还款。如没能及时联系到您，可能就会联系您当时填写资料时的家人朋友的联系电话，逾期可能会上报至征信，因此影响您生活的出行、购物方式，为了避免类似情况发生，建议您尽快还款。如果催收工作人员在联系时有态度恶劣的情况，为了您的信息安全建议您通过及时反馈，拨通后请先听完语音提示然后按键即可转接到人工服务反馈（工作时间9:00-19:00）”
