指保险公司通过自建官网销售保险产品。目前已有超过60家保险公司开通了官网销售保险的功能。
实力较强的保险公司,如中国人寿、中国人保、平安保险等都会有自己的官方网站。
以中国人寿官网商城为例,官网上主要销售意外险、健康险、车险、家财险。购买流程包括选产品——算价格——填写投保信息——支付保费——下载电子保单或凭证几项内容,车险实现了保单寄送。保单服务及理赔全程实现了互联网服务。
优点:有助于保险公司品牌建设与推广。官网销售注重品牌效应,可以为具有品牌忠诚度的客户提供网上购买渠道,对产品的介绍较专业、集中、详细。
缺点:网站建设和维护的成本高,为了增加流量和获得广告投入,需要企业具有雄厚的资本;而且访问流量有限,客户无法横向对比,销量上无法保障。
比较有代表性的有淘宝网,目前已有多家保险公司进驻淘宝网平台开设旗舰店,集中售卖自己的保险产品。此外,像京东商城、网易、和讯等网站也开设了保险频道。
以淘宝网为例,淘宝“保险理财”服务板块,销售车险、意外险、健康险和家财险。每一类目下,又有保险公司、保障类型、保额、期限等子类目。每一种产品的购买页面,有“宝贝详情”和“成交记录”,便于客户对比产品和选择。还有在线客服,方便与商家直接联系。与一般的生活服务领域网购体验相似。
然而,对于每一款产品的介绍上,宣传语言传递出“物美价廉”、“性价比高”、“优惠折扣不容错过”、“快来投保吧”这种信号,对产品风险提示存在疏漏,误导的嫌疑较为明显,很难消除投保人疑虑。此外,保单服务和理赔服务仍需要线下完成,服务流程不完善。
优势:流量大,用户多;产品全,便于比较;销售成本降低;与目前互联网行业中多数生活服务领域的业务相似,购买体验好,为大众所普遍接受。
劣势:服务流程不完整,后续服务如理赔等仍需落地服务;存在销售误导性质的宣传,需要更到位的监管。
主要是以银行为代表的保险兼业代理机构在网络上实现的保险销售。通常银行会将投资、理财、保险类产品的销售集成到网络银行中。此外,还有一些网站也兼业销售保险产品,如旅行网、云网、福佑网等,这些网站多数仅销售短期意外保险或卡折式保单,产品种类较为单一。
以银行为代表的网络兼业代理,用户量有一定保障,产品比较丰富,可直接通过网银购买,付款安全便捷。但由于银行网站功能的设置多以银行主业为主,对保险销售不能投入更大精力,因此,受制于网络银行架构设置,保险用户体验可能不佳。
其他网络兼业代理平台,多数仅销售短期意外保险或卡折式保单,产品种类较为单一。
以慧择网为例,寿险、意外险、健康险、车险、家财险和企业险等险种涉猎全面。每一险种可以按照期限和保险金等进行筛选。用户评价给投保人提供了选择产品的参考。还有典型案例和购买提示,对产品的介绍和讲解比较专业、客观。每一产品页面上有黑色字体提示“投保险请您仔细阅读”一栏,包括产品条款、保险金赔付比例、索赔方式、特别约定、客户告知书,做到了保险要求的最大诚信原则,尽到了明确告知的义务。另外还有“同款产品不同计划”和“同款产品热销排行”,便于客户比较和选择。用户可以获得从投保到保单服务和报案理赔的一站式在线服务。
优点:其功能类似于保险超市,可以提供多家保险公司的产品和服务,种类丰富,产品对比和筛选起来比较方便,咨询也更为便捷,用户在这里可以得到全面的一站式在线服务,相对而言专业化程度较高。
缺点:这一渠道尚未发展形成规模,广大消费者目前接受度低,主动寻找专业中介机构网站购买保险的欲望不高,因此受众面较窄。
2013 年,国内首家专业互联网保险公司众安财产保险公司设立,通过“众安在线”开展专业网络保险销售。主要经营与互联网交易直接相关的企业或家庭财产保险、货运保险、责任保险、信用保证保险、短期健康或意外伤害保险;上述业务的再保险分出业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务;经中国保险监督管理委员会批准的其他业务。
腾讯和阿里为众安保险提供了强大的渠道资源。作为中国最大的电商阿里巴巴,它拥有的大量客户涵盖了企业和个人,这些客户不但能成为互联网保险产品的消费者,而且阿里还掌握着大量客户群的信用水平和交易记录,这成为众安保险研发新产品的重要资料库。同时,阿里集团旗下支付宝拥有庞大的用户群,能够为客户提供即时消费、安全支付的保证,使得客户在购买保险产品的同时,保证支付的安全性。腾讯拥有大量的个人用户基础的同时,还有丰富的媒体资源和营销渠道。
中国平安专业于发掘保险产品市场需求、保险产品设计、保险费率厘定、保险产品定价、保险准备金提取,旗下庞大的开发、精算、销售及理赔团队,可为“众安保险”产品供应提供强大保障。
在公司成立后不久推出的众乐宝是众安保险的第一款保证金产品。2014年3月,以保代费的“参聚险”新鲜出炉,它是众安保险为聚划算商家定制的,帮助商家释放占用的保证金,缓解互联网商家资金压力,与众乐宝有异曲同工之妙。以下是众安在线的产品:
lt;img src=在众安在线的产品中目前只有众乐宝和参聚险是互联网创新产品,可见其产品创新有限。
在众安在线的产品中目前只有众乐宝和参聚险是互联网创新产品,可见其产品创新有限。
一些信息类网站通过导航功能给保险销售者和购买者提供一个沟通和交易的平台,如中国保险网、易保网保险广场、生命天空保险中间站等。
通过行业的优势代理销售,通过广告和引流的作用,能够吸引到海量的访问量。这些网站自身并不销售保险产品,只展示或对比产品,通常用户点击购买后,页面将自动跳转链接到保险公司网站,实际购买行为并未发生在原网站中,基本上不具有网上交易和购买的特点。因此,不能算作真正意义上的保险电子商务网站。
目前,以国华人寿为代表的众多保险公司已经在移动应用上推出微信商城,可实现微信投保、支付、在线客服、产品展示、查询等功能。泰康的“微互助”、阳关保险的“摇钱术”和“爱升级”、太保的“救生圈”、幸福人寿推出的微信公众号“幸福产品在线”、安邦保险联合微商城,还有2014 年初,泰康人寿推出用微信购买“春运保险”。
相较传统的销售渠道,移动互联保险具有便捷、时间碎片化、用户体验优先等特点;在产品研发上会更加贴近客户需求,凸显个性化特色。
全网搜罗高性价比保险产品。2019-05-28凡声科技是一家浙大系、阿里系的互联网创业公司,成立于2017年6月,专注于互联网保险科技进步。公司旗下有“多保鱼选保险”微信小程序”和“我爱多保鱼”微信公众号。向TA提问展开全部当前五大商业模式
互联网保险是保险从业机构通过互联网、移动通讯技术,为客户提供保险服务的新型金融业务模式;从业机构通过在线方式进行保险产品的销售以及承保、核保、理赔、保全等服务流程,并通过电子支付方式获取保费。
现阶段,我国互联网保险业务的运营主体主要包括传统保险公司、电子商务平台、保险中介代理机构、专业互联网保险公司、新型网络互助保险平台(机构)等。不同种类的互联网保险运营主体根据各自业务发展策略的不同,所采取的商业模式各具特点。
以传统大中型保险公司为主。该模式下,保险从业机构通常拥有充足的资金、丰富的自营产品储备以及完善的运营、服务体系,能够建立自主运营的互联网平台,以满足销售保险产品、提供客户服务、展现自身品牌的战略发展需要。国内传统大型保险公司由于经营时间较长,沉淀的忠实客户数量庞大,目标客户人群的品牌认可度高,可以使官网获得较高的访问流量,通过线上投保优惠的营销策略,能够有效引导保险业务向线上归集。目前,该模式的受益机构主要集中在大型保险集团、上市险企(如中国平安、中国人寿)。
原则上只为交易双方提供信息服务。这类平台具有运营独立、网络化程度高以及流程专业等特点。该模式下,多数平台主要依靠其流量优势,优先上线较为成熟、潜在客户群广泛、易核保的意外险、健康险、航空意外险、家庭财产保险以及场景化程度较高的手机碎屏险、支付账户安全险等创新型险种。实践中,该模式普遍受新筹建的保险公司重视,作为初入保险领域的从业机构,通过与成熟的电子商务平台合作,可以快速完成初期的客户积累、规模保费收入、品牌推广。例如,许多上线于京东金融、支付宝的保险产品,可以快速实现百万、千万元级别的保费收入,展现了电子商务平台的作用和价值。
主要包括兼业代理模式和专业代理模式。兼业代理模式下,代理机构的主营业务并非保险,而是依靠自有的客户网络体系进行保险产品的推介,经营的险种较为单一。例如,汽车4S店主要代理保险公司的车险,银行主要代理保险公司的理财类保险。当前,网络兼业代理模式逐渐成为互联网保险中介领域常见的业务模式之一。垂直类网站根据监管的要求,主要以技术服务形式,利用兼业代理的资质与保险公司开展合作业务。
专业代理模式下,代理机构在满足资本金、网络系统安全性等多方面监管要求的同时,还需申请专业的网销保险牌照。此类代理机构能够在线高效完成保险产品的销售以及后续的理赔服务;同时,由于长期经营专业的保险代理业务,普遍形成了完善的内部风控机制,能够有效识别承保环节的潜在风险。
该模式下,持有专业牌照的互联网保险公司普遍采取纯互联网运营模式,业务办理在线完成,不设线下实体门店。此类从业机构具有保险产品开发资质,将自主设计的保险产品进行场景化嵌入,通过保险产品场景化嵌入、线上渠道推广的业务策略,将目标客户群锁定在网络消费群体;在理赔层面,针对保险责任明确、材料充分、规定限额内的理赔案件,提供线上快速理赔的服务。
目前,国内拥有互联网保险牌照的机构数量较少,仅有众安保险、泰康在线、安心保险、易心保险 4家专业互联网保险公司。此类持牌机构的股东
普遍拥有深厚的互联网或保险行业背景,能够给予资金、技术、客户、人才等层面的大力支持,使主营业务较快步入正轨。例如,2013年10月,由平安、腾讯、阿里联手成立中国首家互联网保险公司“众安保险”,有效融合了平安的保险资源优势、腾讯的海量网络用户积累、阿里的专业电商网络及新型技术应用,截至2017年 3月 31日,累计销售保单 82 亿份,服务用户 5.43 亿人。再如,成立于 2015 年 11 月的“泰康在线”则是泰康保险集团旗下的专业互联网公司,根据泰康保险集团互联网战略的部署,成为投保客户与集团公司之间重要的线上联结纽带。
2015年月,保监会出台的《相互保险组织监管试行办法》,使“相互保险”在我国的落地成为可能。此前,国内已经出现了如众托帮、抗癌公社、e互助等网络互助组织。此类互助组织发起的网络互助计划并非真正的保险产品,互助申请人获得的互助金额,以会员实际捐赠金额为准,存在较大的不可控因素。
2016年6月22日,保监会批准信美人寿相互保险社、众惠财产相互保险社和汇友建工财产相互保险社筹建,标志着“相互保险”在我国正式落地。随着我国首批相互保险社获批开业,“互联网+相互保险”的网络互助保险模式将有效推动保险归保障本质,在社会保障体系中起到重要的补充作用。例如,2017年8月,信美人寿上线国内保险领域首个互助账户“信美会员爱心救助账户”,账户资金来自按一定比例提取的保费收入及会员捐赠;当会员出险且实施自救后,仍面临较大的生活困难,其本人、配偶及未成年子女即可获得爱心救助账户提供的援助。