让办电更简捷,用电更智能,服务更贴心,建水供电局抓住“互联网+”发展的新形势,促进“互联网+”与传统营销服务在经营理念、商业模式、管理方法、技术手段的深度融合,全面深化“互联网+营销服务”,为人们的生产和生活带来了更多便利,创造了无限可能。
近年来,建水供电局通过支付宝、微信等互联网电子业务,简化办电流程,减少客户临柜次数,将“便民惠民”的理念,以全速奔跑的姿态,深度融入到了寻常百姓的常态生活。
随着网络的飞速发展,使原来老旧的表计被更先进的电子“集抄表”所取代,建水供电局抓住这一机遇,让“集抄表”进行了全覆盖。“集抄表”的全覆盖不但让抄表一下子变得易如反掌、轻松自如,最大程度的避免了因恶劣天气所造成的抄表危险性和抄表不及时,而且有效规避了由此引发的估抄、漏抄现象,保证了用户用电的准确性。
近年来,建水供电局充分利用互联网产业聚集区域优势,在“互联网+”方面开展了大量的探索和实践。目前,该局已建立包括电子渠道、营业厅、客户经理在内的全天候、线上线下多元化服务前端,后台处理流程不断优化,业务链条逐步压缩,实现了所有居民和部分企业常用业务“最多跑一次”的常态,越来越多的客户习惯线上办电,往返营业厅次数明显减少。
客户张爱珍认为,“最多跑一次”让老百姓“少跑了很多腿,多办了不少事”。以前,办个业务张大姐至少得跑五六趟,全部办好至少一个星期。现在,只需在手机上点一点,也不用重复递交材料就能一次性办理业务了。
家住建水临安镇杨家村的李天成老人年过七旬,腿脚不便。如今有了智能交费业务,李天成再也不用去供电营业厅交电费了,“现在家里电费都是预付费,先交费,后用电,电费余额不够时,还会给用户发送短信提醒。我玩手机不太在行,就把短信发给女儿,她在外地,通过微信,同样可以帮我交电费!”
“无需出门,无需排队,在家轻松一点,一键搞定用电业务。”“网上办电”模式让双方互动过程更友好、时间安排更灵活、服务效率更高效。用盘江乡民张慧的话说,“现在智能手机这么普及,越来越多公共服务可以在手机上操作,让我们少跑很多腿,办事快了很多。”
接下来,建水供电局将紧跟互联网的发展步伐,开发一切方便客户办理业务的客户端,提高工作效率,提升客户满意度。
