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展开全部黏性实际上是一个物理范畴的概念，它的意思是指油墨被断裂分离时抵抗阻力的量度[19]。在一般情况下，黏性与流动性成相反变化，即黏性越大、流动性越小，黏性越小、流动性越大。在这里，我们借用它独特的特性，来描述互联网产品的一些特征。 学者和企业家都注重提高产品黏性，降低用户流动性，但都没有对互联网产品黏性做过明确的定义，关于这方面的理论著作也很鲜见。依据互联网上一些大众对这方面的评论[20]，可以将互联网产品黏性的定义为：用户对互联网产品的参与程度和脱离互联网产品的阻力程度。其中，用户对互联网产品的参与程度是指用户使用互联网产品的频率和每次使用时间长短；用户脱离互联网产品的阻力程度是指用户放弃使用互联网产品时受到来自客观环境的阻力大小。
互联网产品黏性具体体现在以下三个方面： 1）用户使用率 用户使用率是指网民群体对某种互联网产品的使用频率，其与产品黏性成正反馈关系。 2）可替代性 可替代性是指某种互联网产品被其他具有相似功能的产品所替代的可能性，其与产品黏性成负反馈关系。 3）网络外部性 网络外部性是指网络的价值随着网络规模的增大而增大的现象，也称为网络效应（Network Effect）[21]。密歇尔卡特兹将其定义为：随着使用同一种产品或服务的用户数量的变化，每个用户从消费此产品或服务中所获得的效用的变化[22]，其与产品黏性成正反馈关系已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起匿名用户
2012-09-21展开全部用户的忠诚度.用户一但使用了你的产品,就不会更换其他同类产品,大概是这个意思了已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起
