【独角兽论坛】欣欣旅游赖润星:厚积薄发“欣”模式打造全域旅游运营专家

2019-05-06 09:40

  “创业的本质是要增长,要预期中的增长,要超过预期的增长。无论你跑在哪里,跑得多快,后面都有一条狗,在穷追不舍。”

  正是这样入木三分的描述,“创业”无形中成了“踌躇满志”“绝处逢生”的代名词。但在欣欣旅游创始人兼CEO赖润星先生身上,却有着另外一种可能:创业要殚精竭虑,但不是都要“九死一生”。

  随着“全域旅游”被正式写入政府工作报告,“全域旅游”有望成为未来5-10年旅游业发展最大红利。

  在全域旅游发展进程中,欣欣旅游从旅游电子商务平台起家,九年间欣欣旅游从渠道归集到数据挖掘,从旅游金融体系的搭建到目的地运营,从内生增长到外延旅游投资,厚积薄发,深耕旅游全产业链,用“欣”模式为目的地创造更大价值和赋能,打造生态型全域旅游运营公司。

  根据国家旅游局发布的《全域旅游发展报告2017》显示,在线旅游消费占旅游总消费的20%,旅游电商成为增长最快的电商领域。也正因此,在全域旅游进程中,欣欣旅游作为国内领先的旅游电子商务平台,致力打造全域旅游运营专家,可谓有着天然的优势。

  “我们要为谁服务?这和选择创业领域一样重要。最终我选择服务传统旅行社。帮助传统旅行社转型升级,顺应互联网时代变化。”欣欣旅游董事长赖润星表示,在创业前他便认为,旅行社作为服务行业的中间力量,在细节和服务的把控能力上有着不可替代的优势——旅行社作为服务的中间层不会消亡。

  谈及战略升级的核心价值,赖润星则明确表示:“欣欣以技术为基,服务为魂,所有的升级都是围绕更好地‘服务中小旅行社’这个宗旨。也正因如此,欣欣最有价值的部分,就是近14万的小b(分销商),以及九年来不参与补贴培育起来的忠诚度。从2009年欣欣旺铺,到2011年欣欣建站,从实用ERP系统到如今的‘欣方向 欣思路’,欣欣不做珍珠,只做串起珍珠的那根线。”

  九年的积淀,欣欣旅游一直致力于解决单一旅行社无法解决的问题, 提供涵盖资源采购、营销管理、内部管控、行业监管、创业孵化等旅游企业的相关服务。并依托线上平台,如欣欣旅游网(b2C)、欣欣同业(B2b)、笨游平台及对应的各种APP、小程序,线下渠道如腾邦欣欣旅游产业园等在内的各大旅游集散中心,形成强大的渠道服务能力及线上线下的联动效应,并在此基础上做好数据挖掘和金融体系的搭建工作。

  截至目前,平台已吸引近14万的旅行社同行入驻,为全域旅游运营提供有力的渠道支撑。

  全域旅游是促进旅游业从单一景点景区建设管理向综合目的地服务转变,从门票经济向产业经济转变,从粗放低效方式向精细高效方式转变,从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”转变。

  正是基于这样的认知,2017年,欣欣旅游成立旅游产业发展基金,布局特色目的地投资,就平台运营、渠道营销、旅游服务与产品开发、旅游目的地服务等进行深入合作。

  同年11月,腾邦梧桐与欣欣旅游签订“全域旅游”全面合作协议,双方将发挥各自优势,建立全域旅游方面的合作,并共同研究、开发新的业务合作渠道和品种,加速地方文旅基金的落地。

  九年行业积淀,欣欣厚积薄发,形成强大的渠道能力、贯穿产业链的智慧服务能力以及包括福建、河南、山东等多地在内的目的地运营经验,“基金x产业”的合作模式,更是标志着欣欣旅游作为腾邦梧桐联合腾邦国际投入重资打造的全域旅游综合服务平台,在全域旅游方面的布局再上一个台阶。

  2、‘地利’,比如产业园位于中国(福建)自由贸易区厦门片区的海沧保税港区,且处厦蓉高速零起点,这有利位置有利促成旅游服务集散中心、景区前栈等更多业态的形成;

  3、‘人和’,这是很重要的一个方面。为营造最优的营商环境,厦门自贸片区管委会和海沧区政府还相继出台系列政策办法,国家、省、市、地区领导以及旅游主管部门也是多次莅临园区参观指导,为企业的发展营造良好的创业环境。”

  谈及欣欣的未来,赖润星表示,“对于欣欣来说,最大的资源是赢得平台14万旅行社会员的忠诚度;是这些朝气蓬勃、锐意进取的欣欣小伙伴。实现主平台和目的地平台双通道的信息共享。也正因此,我认为创业是一件快乐的事。当然,目光要永远保持着远眺的状态,身体要长久呈现一种奔跑的姿态。”

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