环境促进旅游消费的实施意见》，在意见中明确，要求实施景区流量控制和门票预约制度，同时大力发展“智慧景区”，重点推进门票线上销售、自助游览、电子讲解等智慧服务
携程集团副总裁、全球玩乐事业部CEO喻晓江在发布会上表示，“近年来，‘高质量’成为中国经济发展的主旋律，中国旅游业的目光也从量聚焦到质上。携程公布的‘G2战略’也把高质量和全球化成为公司发展主线。因此携程全球玩乐平台输出携程特色的智慧景区服务标准，目标是让中国人游中国、中国人出境游、外国人游中国和全球，都能在游览景区和目的地的全过程当中感受到更友好，让全球游客在全球玩的更好。”
喻晓江介绍，携程全球玩乐平台以碎片化产品解决旅游者在目的地怎么玩的问题，不仅是提供丰富的产品，最大的区别是平台对产品准入、服务质量、客户保障的高标准，致力于将高品质的服务带给游客。目前门票预订国内覆盖1,200多个城市和目的地近15000多家景区，全球覆盖近18000家景区。还提供玩乐产品超过60种品类，超过35万种全球当地玩乐产品，覆盖海外100多个国家近1000多个城市和目的地。
针对景区游玩的痛点，携程发布了智慧景区服务标准，从购票、入园、游园和售后四大环节，为游客提供全方位的保障。“智慧景区携程服务标准的发布，是为了让游客在游览景区时更加便捷，更加容易体验到景区的友好程度，在春节出行逛景区时，能够省心省力。”携程全球玩乐平台首席商务官方洪峰谈到。
第一就是购票上的新标准，要求景区实现线上预约、分时预约和线下票机购买功的服务。目前在线预订已覆盖全球景区超过11000家，而其中18%实现了分时预约功能，达到了2000家，游客可以在线上购票后，自由选择入园时间。而在线下，通过携程售取票机为儿童、老人、不擅长线上购票的人群提供服务，实现智慧购票，目前已能够在50多家景区提供服务。
其次就是售后上的新标准，要求景区实现“无忧退”服务。“无忧退”能够保证游客凡购买标识的景区门票后，可随时无条件申请退款，过期未使用系统将为游客自动取消订单，款项原路径退回。目前实现该项服务的景区数量超过2000家。
第三，是在入园上的新标准，要求景区实现“秒入园”服务。游客走到景区门口，手机直接下单，景区门口直接扫码或者凭证入园。这要求景区可以预订之后立即出票，平均出票时间小于10秒，同时无需取票，目前全球有3000家景区支持该项服务。
最后是游园新标准，要求景区实现电子地图上网和智慧语音导览。游客在携程APP内搜索某一景区，就可在景区详情页中获取该景区的语音导览功能，其中内容可选3条免费试听，有60天有效期，目前实现景区数量超过8000家。
而携程基于智慧景区服务标准，也发布了全球景区友好指数，来为游客的出行提供指引。智慧景区“友好指数”都包含了哪些因素？方洪峰介绍到，“景区的友好具体表现在购票无障碍，入园很便捷，游园可指引，售后有保障，同时游客对于景区的评价，也直接决定了友好程度高低。”依据购票、入园、游园、售后等环节是否支持分时预约、无忧退、秒入园等服务，结合游客评价，携程发布了智慧景区“友好指数”。
根据携程全球玩乐平台数据，国内十大友好景区分别是故宫、云台山风景区、上海野生动物园、瘦西湖、狮子林、都江堰景区、华山、南山文化旅游区、虎丘和八达岭长城。前十名平均得分84.6分，故宫和云台山风景名胜区以87的友好度指数并列成为第一名。
而境外十大友好景区分别是新加坡环球影城、新加坡滨海湾花园、日本环球影城、日本乐高乐园、美国好莱坞环球影城、新加坡河川生态园、日本大阪海游馆、美国大都会艺术博物馆、马来西亚乐高乐园和法国巴黎迪士尼乐园，前10名的分数平均为66.3分。从结果上来看，中国景区的友好程度更高，信息技术也更好。
“青海年·醉海东—西部旅游商品博览会”5日在青海省海东市循化撒拉族自治县撒拉尔故里民俗文化园启幕。
开创了湘西州非遗文化保护先河，为其他非遗项目保护提供了可借鉴的举措，为文化产业发展探索了新模式。
在24日举行的新闻发布会上，文化和旅游部产业发展司有关负责人表示，2019年我国文旅产业规模稳步增长，居民消费日趋活跃，在线旅行平台、生活服务平台等众多新业态有力带动文旅领域创业就业，文旅产业正成为经济增长的重要引擎。在产业国际合作方面，文化和旅游部开展“一带一路”文旅产业国际合作重点项目征集与扶持，累计支持85个重点项目，投资总额约177亿元人民币，涵盖近20个国家和地区。
如何才能在景区中获得更好的感受？智慧景区服务能破解“人挤人”难题吗？1月9日，携程在上海总部发布国内首个智慧景区“服务标准”和“友好指数”。
