1。面对新型冠状病毒肺炎，社会各界众志成城。我们发现，在这次重大公共卫生事件中，平台企业的反应是一个亮点。毕竟，与2003年相比，时间已经过去了17年，中国的(互联网)平台企业，也早就从初创阶段(甚至很多当时还没有创立)，经历了移动互联时代，走进了智能时代。平台企业迄今为止做出了哪些反应？该如何进行评估？未来平台企业还能做出哪些贡献，为促进国家治理能力现代化带来哪些新的科技力量，为政策倡导带来哪些启示？
我们从几个指标来衡量平台企业的表现。一是反应速度。二是社会责任，也就是这些平台企业在“企业社会责任”方面的表现力。三是技术的社会场景开发，我们不是考查这些企业的技术实力有多强，而是观察一下哪些平台企业能够在“抗击新型冠状病毒肺炎”这件特定的事情上，展现出过人的技术应用于社会场景尤其是紧急公共事件的能力。四是研究能力。我们整理了一下几个平台企业的研究机构/智库/基金会迄今为止发表的相关研究。
某种意义上来说，这些平台企业在这次事件中的表现，是他们长期以来积累的“科技资产+社会价值”的一次应激反应。我们不做排名，只是列举和分析可圈可点之处，希望以独立第三方的姿态，促进“科技支撑”与“社会协同”的现代治理体系的完善。
1月20日晚，钟南山院士接受白岩松采访可以被视为是目前为止的一个“转折点”，在此之后，新型冠状病毒肺炎才真正成为全国性的热点事件。平台企业的反应速度，也因此有两个指标。(1)在1月20日之前是否有反应；(2)在当晚之后，多久才做出反应？
很遗憾，在1月20日之前做出反应的互联网平台企业我们只找到了高德进行筛查仪安装。也许我们有所遗漏，但也不想对企业求全责备。在1月20日之后做出反应的企业也有一个递增的过程。OTA平台表现最为及时。携程是最早发声的平台企业之一。1月21日，携程方面宣布，被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消携程平台预订的全部产品，损失由携程承担。而几乎在携程发表声明的同时，飞猪、去哪儿、同程、驴妈妈等平台也推出了类似的政策。包括滴滴、哈啰在内的网约车平台也在21日先后启动了疫情应急预案。电商方面，淘宝21日晚上率先发声，称已向淘宝天猫平台上所有销售口罩的商家发出通知，绝不允许涨价销售。22日达到一个新的高潮，苏宁易购、美团、百度、京东、饿了么都纷纷推出各种方案。
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