2020云南事业单位面试热点:景区“一元午餐”

2020-02-01 18:28

  国庆长假期间河南洛阳5A级景区老君山景区,推出了无人值守的“1元午餐”服务:一碗当地特色糁汤面、一根香肠和一个馒头。据新京报记者了解,景区现场,支着四口大锅,制作热腾腾的面条,取餐后,大家可以围坐在一个大圆桌子上就餐。在售卖处,无人看守,只有一个收款箱,上面写着“1元午餐,无人值守,自觉投币,自助找零”。因便宜划算,很多游客去取餐,但有网友质疑说,“景区自我炒作,现场队伍排得长,排队时间远远多于取餐时间。”针对网友“景区自我炒作”的质疑,景区负责人回应称,不是炒作,只是一种营销,“确实希望能有更多人知道我们这里老君山景区。”

  近日,河南省某景区在国庆期间推出了无人值守的“1元午餐”服务:一碗当地特色糁汤面、一根香肠和一个馒头。有网友认为这是一种便民服务,但也有网友认为这是景区的自我炒作。对此,你怎么看?

  1.结合题干观点,提出自身观点。“一元午餐”服务的确是景区的一种惠民措施,至于被质疑是景区的自我炒作,我觉得大可不必担心,只要餐食无问题,无论炒作还是营销,最终便利的还是游客。

  (1)国庆旅游出行是很多人假期的第一选择,但许多旅游景区的餐饮问题一直都是大家诟病的话题:质量堪忧,漫天要价,极大降低了游客在游玩过程中的体验感,甚至无形中把很多游客挡在了门外。(2)河南该景区的“一元午餐”为国庆假期来的游客准备了一顿价廉物美的餐食,无论去过没去过的人都会为此所吸引。因此,从游客角度来看,这就是一种便民服务。同时,无人值守的模式既降低了人力成本,又表示着对游客诚信的尊重信任,不失为创新的一种探索。(3)对于网友质疑的自我炒作,我觉得正如景区负责人的回应所说,这是一种营销。即使是广告也是值得推广。既不低俗违法,也不损害游客利益,反而景区能够因此带来旅游的人山人海,游客又能在此营销中获得满足感,岂不是一种皆大欢喜的双赢。景区真正应该思考的是,应该如何保证景区的各项服务质量,带来更长久的效益。

  3.结合自身观点谈落实。(1)调整价格。景区在当前天价餐的大背景下,应该积极探索新的收费和经营模式,在保证餐食质量的情况下,适当降低餐饮价格,提高游客的满意度。(2)保证质量。景区是为游客服务的,因此各项服务项目中高湛的服务质量决定了景区长久的运营和收益。景区要注重游客体验,建立完善的服务体系和反馈机制。(3)个性服务。现代旅游越来越向个性化、新颖化、体验式发展,所以景区要和旅行服务设计者密切关注时尚潮流,针对游客需求开发多元化产品,提高产品的附加值。衣食住行,游玩安全都做到极致,才是景区的生存之道!

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