]疫情爆发以来，飞猪已三度发布退改保障政策，在1月21日的首个保障公告中，飞猪把医务工作者作为特殊群体，给予其全线全时段产品免费退改的保障。
2月3日凌晨，飞猪再次升级新型冠状病毒肺炎期间旅行产品退改保障政策，所有1月31日（含）之前预订、且出行时间为1月23日至2月29日的酒店订单，无论国内国外，一律提供免费退订保障。
飞猪副总裁黄宇舟表示，升级免费退订保障的时间和范围，旨在保障新冠肺炎疫情下消费者的基本权益。
疫情爆发以来，飞猪已三度发布退改保障政策，在1月21日的首个保障公告中，飞猪把医务工作者作为特殊群体，给予其全线全时段产品免费退改的保障。
1月23日，飞猪升级退改保障，2月8日（正月十五）前出发的全线产品免费取消，不论国内国外，不论产品类型。
黄宇舟说，春节旅游产品客单价高，如果不全退，必定有消费者为了避免损失选择出行，这将非常不利于疫情的控制。
1月31日，飞猪再次升级退改保障至2月29日，整体构成上占比超八成的国内游产品继续支持全部免费退订。2月2日，免费退订的保障继续扩大至全球酒店。
