订的2017年2月2号，北京到上海的，申请使用了携程的火车抢票服务，抢票费一张1张40.首选车次是下午2点的G3,备选G43,G141,G17(截图中备选车次第一个其实就是选项车次，用过携程的都知道，这里说明一下），今天中午12点30开始放票，结果2分钟后，携程提示我抢票成功，但是车次不是G3,而是G141.我以为G3没票，所以没抢到，然后自己去官网看，结果G3显示还有几百张票。当时我就问客服怎么回事，他们还大言不惭的说按照我的需求购买的，然后说首选不是一定能买到。我当时就问，如果首选买不到的情况，你帮我买备选，我觉得没啥问题，但是首选明明有票，问啥不帮客人先买首选的。然后客服就一直拿我们是按你需求买的，拒绝退还抢票费。
总之一句话，携程所谓的神马极速抢票全部是骗人的，要不根本买不到票，不要就乱买，大家不要上当受骗！！
本来只想抢一个车次选了提前三小时，结果提交以后携程叫我多勾选车次，这个时候我候补排位已经排上了，还是听了携程的多勾选了车次。
结果就是他所谓的提前三小时并不是每一趟的提前三小时就截止，而是最后一趟的提前三小时截止，导致我能抢得票的最早一趟车是8:12，但截止时间却是7:55。
于是我就联系了他们在线客服，在线客服把我推给客服专员让等电话，结果这个电话是接的我比赔了这个钱还火大，这个客服乱指挥我取消了订单，还给我说只要12306改了密码携程这边就不能取消候补车票的排位，结果我按照他们的改了密码取消订单，却发现12306上我候补席位的排位都没有了，这个时候候补席位早就预约完了，这下是彻底一点都没希望了。
所以建议你就别联系携程客服了，他们的电话客服特别强硬特别拽，关键是还一点都不专业，完全没把你当消费者当人看，觉得这个抢票问题是你的问题完全和他们没关系，能够纡尊降贵来处理一下你的这个事儿你就感恩戴德就得了，还敢提别的要求。
