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摘 要在旅游网站蓬勃发展,研究需求不断加大形势下,本文尝试在现有研究基础上,对旅游电子商务网站进行整合归类,以图、表相结合方法对主流旅游电子商务网站模式进行描述,旅游电子商务研究基础性研究,便于日后新模式组合与创新,并对我国旅游电子商务模式发展趋势进行展望.
在旅游需求不断增加,旅游市场不断扩大今天,中国旅游业已经进入了以自助旅游和散客旅游为表征大众旅游阶段.根据艾瑞咨询20112012年中国电子商务行业年度监测报告2011年中国电子商务市场交易规模为6.3万亿元,年增长32.4,在GDP总额47.2万亿中占比13.4.其中,B2C网络购物、在线旅游、生活服务类电商将是2C（面向消费者）电商新增长点.目前,有数以万计旅游网站服务商活跃在市场中,百花齐放、百家争鸣,推动传统旅游业转向现代服务业重要力量.
旅游网站在网上旅游业务,这便是旅游电子商务.电子商务模式是企业确定细分市场和目标顾客之后,通过企业内部特定组织结构和在价值网中定位,运用网络信息技术,与价值网上各合作成员组合相关流程,最终满足顾客需要,并给企业带来赢利方式.
此类旅游电子商务网站提供集一体旅游信息、服务和产品.平台往往一定标准集合了旅游行业信息资源,为旅游企业和普通消费者提供信息检索、业务平台、社区交流、网上促销等 服务.根据网站经营主体和业务性质,这类平台又可分为专业旅游 网站和非营利性政府旅游网站.在本文中,我们着重介绍主流旅游电子商务网站.
这类网站属于典型鼠标水泥式旅游电子商务模型,网站没有旅游产品,通过汇聚旅游产品资源,为旅游企业提供电子商务 ,为旅游者提供旅游产品预订、销售等服务.国内实力较大此类网站有携程网、艺龙网和同程网等,中国领先综合性服务公司,携程网成功整合了高科技产业和传统旅游业,被誉为互联网和传统旅游业无缝结合典范.
携程网创立于1999年,总部设在上海,员工15000余人,目前在北京、广州、深圳、成都等16个城市设立分支机构,在南通设立服务联络中心.旅游 企业,携程网与航空公司、目地酒店、旅行社和餐饮企业等上游合作,整合旅游信息和旅游产品,向旅游者提供旅游信息、机票预订购买、酒店预订购买、餐饮预订、火车票代购和商旅服务等服务产品.以图中关于酒店预订购买为例,酒店客房房况信息流入携程网站,经旅游者浏览携程网传达给旅游者.旅游者决策后预订信息和付款交给携程（以旅游者在酒店前台进行费用支付办法进行）,携程再将预订信息和收款交给酒店,并从酒店佣金返利.对于机票预订来说,旅游者购买过程还包括机票物流配送.
这类旅游网站通过一个庞大搜索比价系统,让旅游者对机票、酒店、旅游线路等旅游产品进行多个网站、多个价位对比查询.他们不参与交易,而是在旅游者与供应商之间搭建一座桥梁,是一个信息丰富、对比性强 旅游网站.代表网站有去哪儿、酷讯、麟讯网等.
去哪儿网上线年,公司总部位于北京.去哪儿网整合各类旅游网、航空网、酒店网等在线旅游信息资源,通过网站及移动客户端全平台覆盖,为旅游者提供机票、酒店、旅游线;深度搜索,使旅游者可以多个供应商产品信息,进行性价比较,并借助去哪儿网联系到供应商进行交易.去哪儿盈利方式比较简单,主要是针对上游供应商及 商点击链接费和针对广告投放商广告展示费.
这类旅游网站通常为大型综合类网站旅游频道,如搜狐旅游、新浪旅游和网易旅游等.最初以提供旅游新闻、资讯为主,后开发旅游论坛、博客、微博等交流社区,有些综合网站旅游频道现在也可以进行旅游产品预订,越来越向专业旅游电子商务网站发展.为避免重复,本文以不涉及在线;搜狐旅游频道为例,说明这种旅游网站模式.
搜狐旅游频道是一个全面、实用且有一定影响力旅游媒体,通过收集景区景点、航空公司、酒店和度假信息等旅游类新闻资讯,为网民提供出游资讯；并以论坛、博客、微博、专题等形式为网民提供交流社区平台.搜狐旅游旅游资讯类网站,不涉及旅游产品交易,主要以广告投放方式赢利.
中青旅是我国旅行社行业首家A股上市公司,公司旅游、高科技、风险投资、证券行业投资；经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境旅游业务,承办国内会议及商品展览,以及高科技产品开发和技术服务、旅游资源配套开发、互联网信息服务等业务.遨游网是中青旅旗下 网站,利用这一电子商务平台,中青旅成功打造了在线旅行社模式,在网上传统旅行社业务.为旅游者提供旅游线路、酒店预订、旅游攻略和商旅管理等服务.旅游者通过遨游网旅行社最新产品信息,进行网上预订或支付；中青旅社通过网站了更多业务,网站也中青旅社拨出发展资金.中青旅在原有规模和影响力基础上调整业务结构,创新经营模式,掌握相关资源,走网络专业化道路,实力强大大型旅游运营商.
随着大众旅游时代到来,能够突破时空限制、降低交易成本、提高交易效率旅游电子商务在我国蓬勃发展起来,涌现了各种各样旅游电子商务网站.从目前旅游网站建设来看,专业旅游 网站发展势头良好,网站联盟主体不断增多,整合旅游资源能力加强了；旅游产品和服务不断完善,能够提供旅游资讯、产品预订、在线购买等全程服务；赢利模式不断创新, 费、广告费以形式进行利润分享,携程、去哪儿等大型旅游电子商务网站地位已经基本确定.单纯提供旅游资讯网站现在也正网站多功能方向发展,尝试进行产品预订和在线购买.旅游企业自建网站在线上 传统业务,开拓了市场,创新了业务流程,扩大了影响力.各种类型旅游电子商务网站都在向多功能、全面化发展.
受大众需求推动和信息技术影响,旅游电子商务出现更多运营模式,在未来竞争中,用户体验良好、服务流程完整便捷、利润共享旅游电子商务模式必能受到旅游者和加盟者青睐.无论是旅游电子商务发展还是国内学者对网站研究都处于起步阶段,在对网站类型、模式进行基础研究之后,应当对旅游电子商务网站典型案例、影响因素、模式演进和发展趋势进行深入系统研究,为旅游企业和旅游管理部门决策提供科学依据.
