本产品由上海携程国际旅行社有限公司代理招徕，委托社为北京飞屋环游科技有限公司，具体的旅游服务和操作由委托社及其有资质的地接社提供。在您付款成功、并且商家给您最终确认后，商家与您的合同方能生效。在合同生效之前，用户与商家双方均有权更改或取消订单，且无须承担任何损失。
3、 环游助手接客人的市区交通费（若接送地点不在市区，需要现场支付助手交通补助费）。
2、超时费：如果时间超过预定时间，每超半小时收费为15欧元，不足半小时按半小时计费（请直接支付给当地陪同）。
3）夜/早间服务费：正常服务时间段为08:00-20:00，若超出正常服务时间段或超时，除支付基本费用外，需要额外支付加班费15欧元/位当地陪同。
4、等待费：免费等待30分钟，如您到达集合地点的时间晚于和当地陪同约定的时间，每晚10分钟需要支付等待费3欧元/位当地陪同，不足10分钟按10分钟计费（请直接支付给当地陪同）。
1、提前48小时预定，如需预订48小时内订单，请提前与客服咨询，待确认后方可下单，订单不支持部分退。
2、在您下单日期后的2个工作日内，我处订单客服会事先与客人取得联系，并负责客人行前的咨询工作。
3、客人出行前3天订单客服会通过建立微信群的方式为当地向导和客人建立联系，此期间订单客服会全程监督助手服务情况。
4、本产品仅限行程当天使用，不支持更改。如有特殊情况请与工作人员沟通后参照退改规则进行更变。谢谢！
订单确认后商家取消，除退还全额费用外，还需按以下标准赔付违约金（不可抗因素除外）：
不低于同时段用户取消损失费，最少额外赔付订单金额的10%（若不足50元赔付50元）
