2010-09-06 来自 优钵罗 15评论我们于7月中下旬预定了携程的《夏之冲绳5日舒适深度团队游》，行程是8月22——8月26日的，之前携程一直貌似很规范的要求提供各类材料，并说快递不行，要求我们亲自赴上海交材料（我们在外地），7个工作日内要交齐材料和旅游费。想着这么个大公司，可能是各类规则很严格的，我们也就很配合，准备齐资料，请假专程去上海携程公司交材料。终于，说是一切很顺利，接到出团通知了，8月22日一大早，我们3大3小打的到了上海浦东机场，机票、护照拿到，行李托运，登机牌办好了，准备过关，问题来了，因为是团签，但我的名字居然在团队单上漏打了！！！！！！！！结果被拦了下来，不能过关，直接导致我们1大1小只能灰溜溜地自行回家了。携程的过错侵害了我们的利益，而且是在我们不知情的状况下，毫无解释提前通知，造成了非常难看的场面，给小孩子心理造成了阴影之后携程倒是打电话来了，安抚说等领队回来解决。然后给出的解决方案是：赔偿我一个人团费的10%，其它一概不负责任了。我认为旅行社这么赔偿是非常不合理的。1、我就奇怪了，我们1大1小报名，因为旅行社的过错不能出行，难道只赔偿我一个人的团费吗，且不说当时如果9岁的小孩子单独去冲绳出什么意外的话，携程负责吗，就是报名的线岁小孩单独报名也是不接受的吧，那2人没出行，怎么只赔偿一个人的团费呢。2、而且因不能出行造成的来往车费呢，携程客服居然回答是不负责的。而且很过分的，当天被边检拦下不能过关，携程也没妥善安排我们，领队直接登机了，我们1大1小自己去把行李要回，拖着行李箱自行打的回家的。而直到今天（9月10日），我主动打了无数个电话，携程还没妥善解决这事，连我的团费都没还我，更别说其它的，堂堂大公司，就是这么个效率，这么办事的吗????????????????????????
2楼埋红包点赞作者：偏财时间：2010-09-11 13:23:00谢谢楼主，留念，呵呵
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