携手同行共享复兴中青旅山水酒店蓄力远航

2020-07-14 13:19

  酒店业是一个高度以人为本的服务行业,从中国到世界,流动生活中必需的衣食住行,酒店业覆盖了四分之三。虽然目前人们流动的进程被疫情暂停,一些抗风险能力不足的酒店企业被迫关停,但是酒店业最终将从成功进化的酒店中重获新生。

  随着全国经济加速重启,为了帮助更多人在流动生活中拥有安全感和归属感的舒适空间,中青旅山水酒店蓄力创新,在逆境中坚守健康价值同时,主动完成自我进化,积极应对各种变化和挑战。

  无论是近期各地各行业复工有序提速,还是未来旅游住宿市场的全面复活,健康的安全感不仅是赢得市场信任的前提,也是实现合作各方共赢的商业美德。中青旅山水酒店将蓄力坚守三大健康价值,成为更多人安心入住的首选。

  一、确保员工健康:优秀员工永远都是企业的宝贵资产,中青旅山水酒店承诺疫情防控期间不裁员。为确保每一位员工身体健康,酒店安全品控部门制订了详细的疫情防控措施,所有员工严格遵循防控管理要求复工,每人上岗前配发足量一次性医用口罩、免洗洗手液等防护用品,每天三次测试体温并做好登记。中青旅山水酒店坚信服务以人为本,只有保障好酒店员工身心健康,才能让酒店健康服务赢得市场的信任。

  二、确保空间健康:为了打造安心入住的健康方舟,中青旅山水酒店从清洁防疫范围、清洁防疫流程、清洁防疫标准三大环节全面升级清洁体系,不仅对客房内外无死角定时消杀,而且客房用品做到一客一换一消毒,全净化客房一经推出就成为酒店业“安心住”新典范,不仅获得湘雅医院、雷神山医院吉林中医队等驰援武汉医疗队数百名白衣天使的高度好评,也赢得华为集团、华润集团和中建集团等多家企业累计上千名复工员工的一致点赞。

  三、确保现金流健康:为携手加盟合作伙伴共渡难关,中青旅山水酒店节流开源两手抓,一方面同时积极主动用好各级政府扶持政策,有效降低资金成本;另一方面以光大集团成员企业身份获得光大银行强大的金融支持,除减免全国加盟店2月至3月经营管理费,还通过光大银行为加盟店提供最高300万元经营资金支持,同时主动规划新收益板块,针对疫情的变化提前做好收入结构性变化的长期计划与准备。目前全国门店已全部恢复营业,通过加强健康的现金流保障,中青旅山水酒店有信心、有能力与合作伙伴一起打赢经济保卫战。

  中青旅山水酒店创立于2002年,打造出一支持续18年深耕中高端酒店市场的资深运营团队。为了让每一位客人在酒店找到身心如临山水的归属感,运营团队不断提升服务水准、丰富入住体验、扩大智能管理系统,与更多人共享不断创新的品质生活。

  一、提升服务水准:服务是酒店业的灵魂,凭借业界领先的服务管理体系,中青旅山水酒店的贴心服务一直以来都倍受市场好评,连续多年荣获“年度最喜爱的酒店”殊荣。为不断提升服务水准,从2018年开始举办年度“最美服务天使”的评选活动,把“尊重、细致,主动把客人当家人;热情、用心,主动把客人当爱人”的服务理念贯彻到旗下每一家酒店,确保每一位酒店一线服务人员主动了解客人的需求,高效解决客人问题。在疫情防控期间,集团山水学院加大培训力度苦练内功,多次组织酒店业的资深大咖培训,持续提升一线员工业务能力,不断提高酒店专业服务水准,让每一位客人享受身心倍感愉悦的山水时光。

  二、丰富入住体验:在看重体验的新经济时代,酒店积极响应中青旅“健康旅行”号召,通过积极整合医药养生等健康产业链资源,融入中青旅“旅游+康养休闲生活”新业务场景。立足品牌绿色环保的人文理念与天人合一的中国元素,围绕健康生活洞察、挖掘与满足客人除睡觉之外社交、商务和休闲娱乐等需求。以1千万会员流量为基础,纵向以各种节日推出情侣房、亲子房、养生房、高考冲刺房等创新产品,横向将开发网红名店爆品直播等关联业务,优化酒店业务结构、丰富客人入住体验,将山水酒店升级成为更多人期待的“山水生活”,共同为迎接未来市场反弹做好全面准备,为酒店业全面复兴积蓄强劲势能。

  三、扩大智能管理系统:为了将品质生活的创新变量转化为业务增量,中青旅山水酒店旗下青云酒店信息技术有限公司致力打造酒店智能管理系统,把各种创新生活场景融入酒店业“无人化”与“智慧化”发展目标之中,通过如APP、小程序等此类无接触的线上业务,优化丰富“非接触式服务”渠道,更科学地掌握客户需求动态及消费习惯,创新强化多渠道获客能力和预售额度,有效降低投资与运营成本的同时,有力提升出房率与人效比等经营收益的新增总量。

  随着流动生活与科技的不断融合,中青旅山水酒店将立足智能管理系统扩大经营效能,结合光大集团金融优势,通过品牌和管理系统输出等方式与众多平台和单体酒店携手同行,共享酒店业的全面复兴。

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