民航资源网2009年2月27日消息：自2008年5月20日北京南航地面服务有限公司（Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.，Ltd，简称“北京南航地服公司”）国际业务室正式成立以来，部门全体员工一直致力于为南航北京国际航线的旅客提供优质服务，并为南航国际品牌形象的提升进行了不断的自我强化。
良好的语言交流可以为南航与世界各国旅客搭建一座和谐的桥梁，使南航的航班成为更多旅客的首选。今年年初，在北京南航地服公司国际业务室全体员工的倡议下，该部门负责人亲自制定了一套目标明确、适时可行的英语培训项目，并与今年2月份正式施行。该项目着力从一线员工的基础英语抓起，以“每日一学”的形式强化员工的英语水平。从该部门内部挑选英语基础较好、业务能力较强的员工担任英语讲师，培训时间固定在每日上午班前业务会之后，约20分钟左右，内容以前一日《China Daily》的时事新闻摘要为主。同时，为了拓展知识还添加一些日常生活用语以及其他口语知识，目的是鼓励员工参与英语知识的分享与讨论，力求在每日培训后，每位员工都能用英语口述当日所讲内容。这样一来，大家不仅了解了时事要闻，同时也提高了英语阅读水平和口语交流能力。
在培训的“课堂”上，大家积极主动，学习气氛热烈，部门负责人每日也参与到大家的讨论中来，帮助大家纠正发音，分享英语学习的方法。与此同时，为了让大家更好的感受到英语学习的乐趣与氛围，培训小组还想出了做英语小游戏、听英文歌曲、鉴赏经典英文电影对白等丰富多样的培训形式，力争全员在愉快的氛围内轻松掌握当堂知识，最终达到共同提高英语水平的目的。自培训活动开展以来，北京南航地服公司一线员工的学习主动性被广泛调动起来。工作间隙，随处都可以听到他们讨论英语的话题；闲暇片刻，他们也会打开英语学习网站，进行英语知识的拓展与分享。
北京南航地服公司人力资源部门相关负责人介绍说，公司通过鼓励大家坚持不懈的努力、持之以恒的学习，不仅能为外籍旅客提供更优质、更完善的服务，更为南航北京国际业务的长远发展奠定了坚实的基础！
