民航资源网2011年8月31日消息：面对国际地区航班增加和国际友人的增多及新机场的转场，合肥骆岗国际机场候机楼管理部（简称“候管部”）旅客服务室针对科室人员英语的现状，早计划、早准备、早培训，未雨绸缪、结合实际、因地制宜，从科室挑选英语骨干，进行为期半年的英语口语强化培训。“老师们”从日常用语、民航专业术语、特殊航班保障和头等舱贵宾服务等方面入手，收集资料、编写教案、做好课件，用简洁的对话问答解决旅客迫切需要了解的航班、服务、转机等情况，不但让大家捡回即将丢掉的单词，还增强了彼此的交际能力和自信心，也进一步提高了大家的综合素质。
此次英语口语培训，不但掀起全体人员的英语学习热潮，也为逐渐增多的国际航班保障打下了坚实的基础。大家积极努力，情绪高涨，在学习的同时也必将促进品牌服务的不断提升。
