一部手机、一件外套……形形色色的失物躺在海口美兰国际机场失物招领处。由于每天进出港旅客多，失物信息不足，机场只能被动地等失主前来认领。
市民小林于2013年12月31日从杭州乘飞机回海口，到家后发现围巾不见了，便抱着尝试的心理拨打海口美兰国际机场的客服电话，工作人员核对失物特征后告知她的围巾在机场失物招领处，次日可认领。
海口美兰国际机场地面服务室主管任瑶瑶说，在机场国内楼里共设有3个失物招领问讯处，一处位于出发厅，一处位于二楼服务台，一处位于到达厅。据统计，1月1日当天，三个柜台共接收失物23件，但是春运期间，可能是平常的两三倍。
任瑶瑶说，一般失物招领处在接收工作人员或旅客送来的失物时，会第一时间通过广播寻找失主，如无人认领，会存入仓库，录入电脑。保管失物有时间限制，易腐食品只能保管24小时，衣物、水杯等不贵重物品保管1个月，手机、手表等贵重物品保管3个月，如果时限到了还是无人认领只能上交公司处理。
任瑶瑶还介绍了机场失物招领处的特色服务，一是在海口美兰国际机场的官网上，会将物品自捡拾之日起公示7天，旅客可以通过网站对照丢失时间、地点寻找失物；二是外省的旅客可以请工作人员将失物寄回。任瑶瑶称，一般工作人员很少从失物上获得过多信息，难以主动联系失主，所以希望失主能主动联系机场客服电线，认领失物。(记者林菲摄影报道)
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