10000知道,是中国电信集团公司推出的首个面向客户自助、互助开放式电信客服知识搜索门户。网站于2011年发布,作为中国电信六大电子客服渠道之一,10000知道旨在通过提供搜索、套餐和终端比对、业务仿真、互助问答、客服机器人、在线咨询等信息查询应用,成为电信用户咨询的新渠道,专职客服600余人
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