据悉，此事发生在宁波，5月3日，有网友通过申通快递寄送10kg的衣物到北京，快递员收取费用145元，当晚快递员称因故转寄顺丰快递，不过网友惊讶的发现顺丰发来的信息显示，其收费仅有72元，申通快递快递员多收取了73元，差价超一倍。
竟申通官网查询得知，自宁波到北京，10kg寄件费用为102元，不过官网特别标注了“以上价格仅供参考，具体以寄件地申通市场价格为准”，换言之申通寄件费用是因地区而异的。
作为对比，顺丰寄件费用最低为63元（顺丰特惠），也可选择113元产品（顺丰标快）。
有媒体致电申通快递董秘询问此事，董秘回复称：原则上讲，肯定是不能这么做的，公司不允许这种行为，如查证属实将对其处分。