去年11月，长沙的易女士在温斯顿英语培训机构给孩子报了学习课程，由于孩子没有兴趣便提出退款申请，可是已经过去了小半年的时间，易女士的费用还没退。并且在当初缴费时，培训机构的工作人员建议易女士使用金融平台进行贷款缴费，现在不仅缴纳的学费没退，每月她还需要向金融平台偿还2000多块钱的贷款。
去年，市民易女士接过一张英语广告传单，因为考虑到自己孩子需要， 易女士为一年级的儿子报了两年的课程，总学费为26000多元，并在店员的推荐下办理了“有钱花”的分期付款。
后来由于孩子对英语课程不太感兴趣，易女士在去年12月向学校提出了退费申请，直到今年三月份，培训机构才与她签署了一份“退费凭证”。工作人员当时承诺，会将易女士缴纳的现金退还到银行卡上，并且会及时取消掉她的贷款。
说好了要消除贷款，可是金融平台至今还在向易女士发还款通知。易女士表示，她每个月所还款项中包括本金1963元和利息188元。
随后，记者陪同易女士来到了这家温斯顿英语培训机构。工作人员解释，之所以造成易女士退款一拖再拖，是因为有员工离职相关工作没有交接好。
针对长沙温斯顿英语为顾客提供贷款报名的情况，记者也向市场监督管理部门进行了反映。