回访!福建吉诺东风标致4S店1500元的服务费仍存在!工作人员:这是辛苦费!

2019-03-25 05:14

  月初,第一调查关注了4S店购车费里的乱象,并点名了东风标致、奥迪、英菲尼迪、路虎等多个品牌4S店存在潜规则收费,以及收费不透明的情况。

  根据记者调查,原本新车上牌只要120元,但在4S店内却以上牌服务费的名义收取了消费者数千元,此外,对于要办理贷款的消费者,还会再收一笔不菲的贷款服务费。

  这笔收费对于不了解的消费者来说,往往就会不明不白的交了。根据2017年实施的《汽车销售管理办法》第十四条的规定,供应商、经销商不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商。福州市消协也表示这些项目不该搭售,并且要有收费明细。那么距离上次的曝光已经过去了两周,这些门店整改到位了吗?记者再次对之前曝光的4S店进行走访。

  这是位于福州仓山区的福建吉诺东风标致4S店,在之前的节目中,销售人员表示在购车者的车费中,要收取一份上牌服务费2000元和一条龙服务费1500元。

  上牌服务费有涵盖比如说,PDI检测,车型检测费用,包括后期您有装精品装潢的话,所有的工时,员工的工时都含在里面。

  你给我的时候,就应该是好的车啊,这个检测应该是你们自己要去做,费用怎么算在我们头上?

  按理来说,PDI检测费、拖车费等费用本来就是商家在将车辆交到消费者手中前的准备工作。可如今4S店在销售新车时,却将这笔“公司日常开支”让消费者买单。福州市消费者权益保护委员会的吴秘书长对此也强调,这样的费用不应该向消费者收取。

  这个费用是不应该向消费者收取的,这个是厂家自己承担的。新车下线前自我检测,不应该由消费者承担。除了这种检测费,我们还看到很多名目,包括新车出库费,拖车费,都是厂家自己该做的事情。消费者去买的时候,就是多少钱买这个车子,拿到的就是一个好的产品,至于说你前期做了哪些工作,应该是跟消费者无关的,这个费用不应该叫消费者来承担的。

  节目播出后,我们再次对这家东风标致4S店进行了回访。在销售人员给的报价单中,记者注意到,1500元的一条龙服务费赫然在列。

  一条龙服务就是我们人工的辛苦费,比如说我们去车管所验车报牌了,去国税局给你交税了,辛苦费。

  此前,福建吉诺东风标致4S店解释一条龙服务费指的是拖车等费用,如今又改成是报牌的代办费。可记者注意到费用表上还有一项上牌服务费2000元。这难道不是重复收费吗?

  上牌就是国税啊,跑跑车管所啊,就是服务费,这两个是一样的费用。就是我们的辛苦费 。

  从销售人员那不难看出,这为了收取所谓的人工代办费,是绞尽了脑子,设立了多项名目。但记者从车管所处得知,如果真是新车注册上牌,其实只要一百多元。

  120元一百多元上升到两三千元?这中间的差价就是4S店要赚取车主的利润了。

  然而对此,福州市消协吴秘书表示,4S店代办新车报牌的业务不是不行,不过这笔服务的收费内容应该要有明细。如果商家将这些项目都涵盖在上牌服务费当中,其实也是一种侵害消费者公平交易权和知情权的行为。

  这种做法在法律规定上面,肯定是不允许的,其实就是涉及到汽车销售企业,利用自己的汽车销售资源和信息上的优势,对消费者的公平交易权、知情权和选择权的侵害。

  车价逐年降,而上牌服务费却每年涨。4S店看似在售价上给出实惠低价,但又通过设立其他收费项目的方式将实惠折扣补上,赚足利润。

  通过低价让利吸引消费者,然后在车身价之外加收多项费用,这样的做法在记者调查走访的4S店里屡见不鲜。

  对于4S店收费乱象的情况,不仅是法律有明确规定,部门也在不断对涉事门店进行约谈,因此通过这种含糊不清,随意设立名目收费的做法,又能够走得多远?

  在此,我们也希望福建吉诺东风标致4S店能够尽快整改,严肃对待此事。而帮帮团也将继续曝光这些拒不整改的涉事门店,让4S店的收费乱象暴露在阳光下。

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