北京数学辅导中心告诉大家该如何邀约家长

2020-05-07 14:05

大家应该都知道,我们有时候在电话邀约的时候很容易遭到家长的拒绝,虽然有时候很换了另外的一套话术但是这只是治标不治本的方法,邀约率还是很低。那么我们该如何的去与家长沟通才能顺利的邀约成功呢?下面北京数学来为大家分享一些邀约实例。
在销售争取到咨询时间后,聊了两句,家长发现你还是和那些培训机构没啥区别,不就是要他去听课吗,于是家长的防火墙就打开了,家长会说“我不考虑报班”“暂时不考虑,不用打电话了”,如何接着聊下去?
这里有一个公式,可以避开家长的防火墙,使咨询继续下去,以达到邀约目的:了解真实意图——表达理解——求同存异——树立危机挖——掘信息戳痛点——给解决方案和成功案例树信心——邀约话术紧跟上。
我们以实际场景举个例子:
家长:我们之前补习过,没什么效果,所以暂时不考虑了,你也不用打电话了。
了解真实意图:家长以前报过班,说明有需求,只不过因为以前没效果,所以现在的拒绝是一种抱怨,这时先表达理解。
表达理解(话术):是的家长,我特别理解您,不少孩子上补习班都没什么效果,我的孩子也是,去年上了一个暑假,都没效果,当时也是自己太着急,没有仔细考察,报得太仓促,您是不是也是这样?
家长:有一点吧,我感觉培训效果不怎么样。
求同存异(话术):确实,现在好学校不多,您一定要好好选,我们校区1000名学生,哪个家长不是对比了2、3家才来我们这报的名。我给您说,选补习班,一定要上深度体验课,至少听2、3次课,才能发现学校师资和实力如何,这就跟谈朋友一样,哪能见一次面就确定人品了呢,您说是吧?
树立危机(话术):现在的孩子,抓得紧,我们这儿每个学生都至少报2-3个科目,难怪孩子压力大,也没办法呀,你不学习,人家在学习,你就落后了嘛;现在国家又调整政策了,各个学科都得重视,孩子真的挺辛苦。
挖掘信息(话术):您的孩子现在学习怎么样?
家长:我的孩子就是学习成绩不是很好,补习也没多大效果,所以都不想给他报班了。
戳痛点:那多半孩子都对学习没有兴趣了,他自己可能也认为没救了,现在是不是学习都没自信?这样下去是恶性循环啊,孩子以后可能在学业上就不断走下坡路了。公立学校老师怎么说呢?
家长:老师也就那样呗,说他学习不好。
树信心(话术):不过您也不要太悲观,来我们这儿补习的孩子,几乎都是学习成绩有点问题的学生,比如我以前一个学生,已经厌学了,不仅不想上课,连兴趣班都不去了,后来我们和家长以及学生沟通,从课堂、家里和活动各方面去帮助孩子,然后让他逐渐融入班课,这次他在班级的考试名次为第五名。
邀约话术紧跟上:像您孩子这种情况,您一定不要打击他,您可以帮他梳理问题。我们这正好有体验班,有三次课,可以深度了解,我们也正好帮您分析一下孩子的问题,即使不报名,您在家辅导孩子也轻松些。我给您约在周六上午还是周日?

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