300元的酒店房间老客户订房时需支付380元?最近,有微博网友自述其被大数据“杀熟”的经历引起网友强烈回应,那么大数据杀熟是怎么回事?大数据杀熟是什么意思呢?
所谓“大数据杀熟”的现象,大意是各种互联网平台通过记录用户的使用习惯和偏好,对不同用户采取不同的报价方案。
同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多,这在互联网行业叫作“大数据杀熟”。
如票务平台、打车平台,向高频用户和收入水平较高的用户,报更高的价格,如果你不是特别在意,那就被“套路”了,为同样的产品付了更多的费用。
调查发现,在机票、酒店、电影、电商、出行等多个价格有波动的平台都存在类似情况,且在在线旅游平台较为普遍,而国外一些网站早已有过类似情况。
在一些网站,大V在客服投诉等方面甚至享有特权。同时,还存在同一位用户在不同网站之间数据被共享这一问题,许多用户遇到过在一个网站搜索或浏览的内容立刻被另一网站进行广告推荐的情况。
网友“廖师傅廖师傅”称,自己经常通过某旅行网站订一个出差常住的酒店,长年价格在380-400元左右。淡季某日,自己的账号查到酒店价格还是380元,但朋友的账号查询显示价格仅为300元。
无独有偶,自己通过某叫车平台预约了普通网约车,但来了一辆七座商务车,以为被免费升级了,谁知查询过往记录发现,基本都是按照升级后的车型收费的。他称,自己被“大数据杀熟”了。
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