今年以来，我市已开展了三场“电视问政”，现场辛辣“考问”一把手，助推了一些关乎民生大计问题的解决。如今市民问政又多了一个渠道。昨天上午8点30分，温州市网络问政平台（http：正式上线家单位入驻平台。今后，市民可以通过该平台直接问政。
网络问政平台主要接受市民咨询、投诉（举报）、建议三类问政事项。市民只需登记用户名、密码和手机号码，输入手机验证码，即可完成注册进行问政。完成注册后，市民在首页点击“我要问政”就可以登记问政内容。问政内容经过审核后会在“问政热帖”栏目出现。
昨天下午2点10分，记者1分钟内完成了注册。2点25分，记者登记了问政内容，刷新“问政热帖”页面，但并未出现记者的帖子。2点58分，记者收到一条手机短信：“您好，您在问政中心上的文件已通过审核。”记者再次刷新“问政热帖”页面，已可以看到之前提交的问政帖子。
记者从市长专线办公室了解到，网络问政系统包括网友问政、推送部门、部门处置、网友评分、监督考核、报表生成等一整套的流程处理，每一关键流程都有短信通知，提示相关人员进行下一步的操作。
据统计，截至昨天下午5点，已有近30位市民在网络问政平台注册，平台收到问政帖子25条。
68家入驻网络问政平台的单位都单独设立问政账号，严格按照“一个口子受理，一个口子回复”的要求，负责在线受理、办理、回复市民有关咨询、投诉（举报）、建议等。此外，各县（市、区）有1名分管领导负责网络问政工作，并设立具体承办机构；市有关单位有1名分管领导和1个具体负责网络问政办理答复工作的处室。承办机构、处室配有1名网络问政平台管理员或联络员具体负责问政件的办理、答复工作。
“网民并非直接问政市政府，而是根据内容选择管辖的职能部门。”市长专线办公室相关工作人员告诉记者，市民在“问政”前就要选好问政部门。如果不清楚所反映的事项归属哪个部门，可以点击“入驻单位”查看各单位简介，“如果网民问政内容不属于受理范围，被问政单位要做好解释或告知办理部门的联系方式，如果涉及多个部门，首问单位要负责牵头办理、答复”。
此外，温州市网络问政平台还与县（市、区）的问政平台设立网络链接，以实时沟通。目前，我市鹿城区、龙湾区、乐清市和瑞安市已开通了网络问政平台。
我市出台了相关细则对问政单位的办理结果进行考核，总体考核结果将作为相关单位考核、万人评议的重要依据。问政结果由普通市民组成的市民监督团和问政当事人进行满意度评价，评价占考核比重20%。
“办理过程中如果存在推诿扯皮、工作不力等现象的，市长专线办公室将予以督办或联合媒体进行曝光。”市长专线有关负责人表示，经督办或媒体曝光后，仍未及时妥善处理，造成不良影响或引发网络事件的，将按有关规定对相关单位实施问责。此外，因办理回复结果敷衍了事或弄虚作假等问题造成网络事件的，也将按照有关规定实施问责。
网络问政平台还开通了“微问政”栏目，对网友发送与68家单位有关的问政事项进行抓取，并按照网络问政规定进行办理答复，办理情况也一并纳入考核。昨天下午3点13分，记者看到之前网友在微博上就温州火车站公厕收费问题提出疑问，已纳入市城管与执法局的受理范围。
2.投诉（举报）。对政府部门办事效率、工作作风等方面问题投诉（举报），对影响群众生产、生活等方面问题的投诉（举报）。
3.建议。对我市改革开放、经济建设、社会建设、文化建设、城市建设及管理等方面的意见和建议。
4.属于各级人民代表大会及其常务委员会职权范围内的事项，应向有关的人民代表大会及其常务委员会提出。
6.已经受理或正在办理的信访事项，在规定的办理期限内仍然以同一事实或者理由提出的投诉事项。
后台审核问政内容是否在受理范围内，并短信通知审核结果，审核时间大约半个小时，若在受理范围内，网友即可在“问政热帖”中看到。
属于本单位事权范围的问政事项，网民问政后1个工作日内（次日开始计算）在网上作出回应，8个工作日办复。
不属于本单位事权范围的问政事项，各单位要在接到网民问政后2个工作日内向市长专线办公室申请调整办理单位。调整审核通过，办理期限重新计算；调整审核未通过，仍按原期限计算。
涉及多个单位的问政事项，首问单位要负责牵头办理、答复；需其他单位协同办理的，首问单位要在接到网民问政后2个工作日内向市长专线办公室申请增加会办单位，由市长专线办公室派会办单位联合办理，会办单位要在5个工作日内将办理结果汇总至首问单位，并由首问单位统一回复网民。
