“在互联网销售的浪潮下，零售商必须让自己独特的品牌体验超越原有的实体局限，随时随地满足消费者需求。”
Demandware发布的最新行业调查报告《民主化时代的零售增长》提到以上观点。报告针对互联网对实体产业的冲击作出了深入的研究分析。Demandware 执行副总裁兼首席运营官Jeff Barnett先生表示，传统零售企业的思维模式必须改变。
“诸多革命性力量在全球范围内兴起新时代的消费主义随之诞生，这对零售产生了巨大影响，传统的运营方式正逐步消失。在这一深具革命性的复杂运营环境中，零售商必须有效地扩展自身独特的品牌体验。”
Demandware 创立于2004年，是一家美国领先的软件技术公司，主要提供基于云计算的电子商务平台及相关服务，并于美国纽交所成功上市。旗下创新的企业级云计算电子商务平台，已服务超过225家跨国零售商及其在世界各地的900多家门店。公司所服务的客户涉及多个行业，包括： GoPro，Barneys Newyork、Carters、Marks & Spencer、Lancome、Loreal、CLARINS、UGG 等众多国际知名品牌。
Demandware此次携手商业情报中心Fung和专业的研究机构EKN，对300家北美、欧洲、亚太地区的零售进行了问卷调查，深入地理解零售行业的变化，并试图找出零售企业在日益分散化和民主化的零售世界中，企业应该如何无缝衔接、与消费者进行互动。
报告分析指出，零售商使用单一渠道进行销售的年代已然成为过去，全方位多渠道的购物体验才是未来。在零售行业的进程中，消费者掌握着主导地位，他们要求更为统一、连贯的品牌体验，以及多渠道的购物方式。特别是手机给零售行业带来了翻天覆地的变化，不断改变着人们的消费习惯。通常而言消费者会使用多平台来完成线上购物，从网页浏览到手机支付，这些都挑战者零售商原有的商业策略。
而基于云计算的商务平台则能很好的解决这一问题。消费者们追求全方位多渠道的购物体验，仅关注电商平台远远不够，云计算平台可以将网络销售与实体店内的服务进行完美地结合。UGG EMEA网络部总监 David Williams 同事也解释道：“云模式让我们不必再担心更新或升级，也无需考虑硬件成本。这点尤其重要，特别是当我们在新的国家或地区扩展市场时，我们需要快速完成本地化和创新，以满足本地消费者的预期，而不是管理基础设施。”
对于在中国市场的布局，Jeff Barnett解释到，Demandware正在寻找比如京东、天猫等更多的合作伙伴。随着新时代消费主义的诞生，零售商将更加需要云计算的协助，来满足消费者对于新型购物方式的需求。
