核心提示：马力认为，用户体验决定了银行的获客、黏客以及客户持续消费和消费带动。他介绍了华为与金融机构合作的相关经验，比如处理海量、高并发浪涌的大数据时，华为自研的人工智能芯片可以提供巨大算力，然后与客户一起探讨算法，让算法快速更新迭代，以适应新的风险。
新华财经上海5月11日电(王婧)10日至11日，“沪上金融家公开课”暨“数字金融.金融科技”学科建设研讨讲坛在中欧国际工商学院举行。华为上海金融业务部总经理马力表示，发展互联网金融，归根到底要提升金融用户的体验。
马力认为，用户体验决定了银行的获客、黏客以及客户持续消费和消费带动。他介绍了华为与金融机构合作的相关经验，比如处理海量、高并发浪涌的大数据时，华为自研的人工智能芯片可以提供巨大算力，然后与客户一起探讨算法，让算法快速更新迭代，以适应新的风险。
5G方面，马力表示，华为和浦发银行合作，将在浦发的一个网点，通过5G技术实现AR/VR体验。浦发客户通过5G、AR/VR技术，在浦东的一个网点就可以看到他们在外滩总部的景象。
抵押品贷款方面，华为也做了一些探索。马力表示，现在的抵押品都是移动的，比如说汽车金融，汽车是动来动去的，可能被水淹了被人砸了也不知道，以前是靠人工巡检，现在通过OCR人工智能识别，可进行远程拍照，不再需要人工。
实时风控方面，华为与招商银行合作了一个实时RTD风险防控平台，马力表示，如信用卡盗刷，之前都是事后追索的，现在通过该实时风控平台，从原来的事后追索变成现在的事中实时阻断，给用户每年减少的损失达到几千万。
华为同时与保险行业合作，创新手段提升用户体验，马力举例表示，华为与太保合作的双录解决方案，支撑了销售业务单兵作战。通过华为云的保险双录方案，可实现一个人利用一个小的终端设备放在客户面前做到两录，这样就可以把所需的两个人力缩减为一个人。通过华为云上的技术，点播、转码的基础能力，客户的录音录像质量一次性就可以过关，连同存储在内，降低了保险公司的成本。在防骗保方面，华为通过关系图谱，可以对同日、同地、同车多案等场景进行关联，对防骗保帮助明显。
“沪上金融家公开课”由中欧国际工商学院和中国经济信息社联合举办，碧桂园全程支持。公开课汇集业内顶尖金融科技专家，聚焦数字经济时代金融行业思维变革及模式创新，面向“沪上金融家”历届获奖者授课，打造适应时代需要、服务国家战略的高端系列课程。(完)
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