在互联网快速发展的现代社会，快递行业也随之发展起来，很多企业依靠快递这个新兴的行业获得了巨大的经济利润，快递已经成为电商发展过程中必不可少的一部分。最近，有关部门对今年全国重点的地区快递服务进行了测试和调查，完成了排名数据，数据中显示，今年的第一季度用户快递服务满意度为百分之七十，和去年相比，并没有太大的变化。百分之八十的快递员都能按照约定的时间上门取件，因此用户对于这一点还是比较满意的，另外快递服务的时间也开始有了大幅度的减少，用户满意度得到提升。
在这些快递企业的排名中，最受欢迎的企业是顺丰和京东两家物流企业，两家企业在很长一段时间内都排在前两位，而靠后的企业包括中通和韵达等，他们的分数在76到80分之间。满意度最后的企业是德邦和优速，其实这是非常让人意外的，他们的分数仅仅只有75。
经过调查发现，超过百分之八十的快递员基本上都工作八个小时以上，而在电商进行促销活动的时候，工作时间还可能会超过十二个小时，从数据中可以发现，快递员的工作强度在不断增强。有专家预测，到2022年，国内的快递数量肯定会提升到784件左右，整个快递行业的收入也将超过9300亿元。
在今年年初，刘强东在公司内部表示，京东去年在物流方面已经超过了23亿元，这也是京东面临的连续十二年的亏损，而如果京东物流再持续亏损的话，最多只能在两年内存活。大家都知道，京东物流最大得优势就是有自己的仓储，其中包括中、小、大件，配送时间也非常短，甚至有些地方在一天内就可以到达，很多快递公司几乎都做不到这一点，这也是京东能获得如此高满意度的原因。
但是，京东在这方面花费了大量的物力和财力，特别在零售和制造等管理缓解中，物流对一个企业起到关键性的运转作用，一个完善的供应链能够提升企业的经济利益，降低生产成本。目前，京东的入驻商家数量已经超过了二十多万家，业务范围涉及到了服饰和家电等各个方面，不过在个人快递方面，京东始终面临着巨大的压力，一直被顺丰给碾压。
近几年以来，顺丰一直侧重于发展智能物流建设，目的是为了完善科技创新和业务发展，打造全球领先的科技驱动服务公司。经过统计，顺丰去年的收入在900亿元左右，其已经实现了38亿元的快递量增加，相比去年增加百分之二十五。在科技投入方面，顺丰也加大仅了力度，在很多方面，顺丰都有领先于其他快递行业的趋势，不过在快递行业依然面临巨大的竞争。
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