2018年,伴随着移动互联网进入成熟期,创业黄金十年结束,各家势力迎来下半场的角斗。
凭借上亿的用户规模,互联网巨头把持着庞大流量,占领着各大细分山头,战略方向由争夺用户,转向用户存量守卫;而新起平台不仅要面临着与巨头的直接竞争,同时还要正视现如今“获客成本不断提高、用户难留存”等一系列棘手的问题。而这十年一遇的资本寒冬,更是加剧了腊月的寒意。
如何提高企业竞争力?如何低成本、高效率挖掘新用户?在这个时代下,不仅是巨头的难题,也是每一位创业者的难题。
用户经过长时间的市场教育,以往的广告投放已经极难推动用户数量的快速增长。漫天的广告模式已经逐渐的在失去其价值,无差别广告轰炸,麻痹了消费者的视觉神经,警惕、抵触,甚至厌烦那些一遍又一遍的洗脑魔曲。
据了解,相比2015年,2017年电商行业有效获客成本增长60%多,达到150元左右。如何有效、低成本获客,是大家迫切希望解决的!
于是乎,跨界成为了现如今企业寻找出的新增量方式,众多互联网企业将“跨界”搬上神坛,开始牵手家电业、服装业、餐饮业亦或是汽车业,各种“混搭”追赶着潮流......越来越多的企业“不务正业”,跳出“老本行”进入一个看似不想干的行业中去,让人觉得既新鲜有吸引眼球。
这是因为“跨界”,往往伴随着两种直观的互通,用户体系的互通共建,业务层面的互通融合。
彼此的跨界是瞄准这各自心仪的用户出发,彼此合作的企业期望通过与对方的合作,将以筛选的具有独特标签的用户嫁接到自己的本台。这样的方式,精准,高效。
以这两年享有“跨界”王之称的奢侈品电商寺库为例,它的跨界是最具代表性的研习样本。
前不久,寺库与互联网金融科技企业玖富跨界合作,有望促成亿级用户基数奢侈品消费。
据了解,目前玖富集团拥有7200万的用户,寺库用户规模超过2000万,跨界合作将使双方共享有将近1亿的用户池。空有用户规模还不够,关键是跨界合作双方用户质量的匹配程度,后期是否能切切实实转换为有效用户。
为何这样讲?首先看玖富的用户,他们是玖富多年来积攒的互联网金融用户,拥有潜在的高消费能力,很好的互联网消费理念是他们的共性。相比之下,他们拥有更强的“分期购”消费意识,对于奢侈品这样客单价较高的产品,消费潜力可以估量。正是由于这样的用户特性,寺库与玖富共谋大业的想法一拍即合。
其实,纵观寺库的每一次跨界合作,其一个重要目的都是寻找新的高净值消费用户,为平台注入新流量。跨界合作是门当户对的合作,寺库选择的合作对象都具备高端、精品的标签,只有这样的平台,才能通过会员互通,将高净值用户转移寺库平台消费,解决用户增长问题。
用户的引入是问题,用户留存同样重要。互联网进入下半场,用户使用时长、单日人均使用时长等用户粘性越发重要:争夺用户注意力,提高用户留存时间。
跨界合作的大能量是相互赋能,帮助对方稼接新的业务,拓展新能力。如今消费者需求越来越多元,用户在想买包的时候,她可能会想分期付款,这就需要电商平台提供消费分期服务。而分期服务的质量,无疑也是影响平台销量的重要因素。
同样以寺库和玖富的合作为例,一个是国内最大的奢侈品电商平台,一个是国内领先的金融科技公司,此次跨界合作,消费电商与金融产品相互赋能:玖富集团为寺库用户提供金融产品,在用户买包、买鞋、买首饰时,满足其借贷、分期等一系列潜在金融需求,进而提升平台销售额。
电商平台需要金融助力,通过金融产品寺库将从以前单一的电商转向为综合性服务平台,这将有效的提高用户在寺库的停留时间。
对于玖富集团而言,金融获客成本日益增长,平台迫切需要切入电商场景,接触消费者。作为最大的奢侈品电商,寺库拥有超2000万的高净值用户,其消费场景可以成为玖富集团的获客入口,直接触达高净值人群。
在移动互联网着重用户粘性的下半场,平台只有提供丰富的产品服务,才能赢得用户。金融与电商相互赋能,才能更好地满足用户,毫无疑问,寺库与玖富集团的跨界合作,将是一场双赢。
2018年,是大众消费分级的一年,有消费升级,有消费降级,消费意愿、支付能力的分化,影响着电商行业格局的变动。这样的趋势,在今年依旧会延续。
靠着消费降级的风口,以拼多多、云集为主的新贵电商,以低价、拼团模式在五环外和四五线城市的攻城略地,冲击着淘宝、京东等综合电商的防御阵地,看似坚不可摧的城墙,出现裂痕,为此,淘宝、京东纷纷上线拼团模式,试图稳固征地,抵消冲击。
但城墙将裂,为垂直电商平台带来新的机遇:消费习惯的改变,消费需求的差异化,传统综合类电商难以快速响应,垂直类电商平台迎来爆发期。
有数据显示:2018年中国奢侈品市场规模为250亿美元,占全球市场的32%,而在2025年,这一占比将会达到46%。奢侈品市场规模巨大,且增长迅猛,奢侈品电商行业也被看成下一个风口。
据了解,作为亚洲第一的奢侈品电商,目前寺库已经拿下了全球3000多个高端品牌,涵盖阿玛尼、路易威登等奢侈品牌。丰富的品牌商、完善的供应链、良好的业界口碑,加之与玖富集团跨界合作,所获取的金融服务能力,在消费升级、中国奢侈品行业快速增长的风口下,寺库将借着时代的列车,快速成长。
拥有亿级奢侈品消费用户后,它似乎像一把刺刀,欲插向巨头们的腹地。寺库,或许就是那高端消费市场的标杆。
