为践行“真情服务”理念，持续提升旅客的出行体验，11月22日，长春龙嘉国际机场微信公众号开通“我要吐槽”服务功能。这是长春龙嘉国际机场敢于打开窗户听真话、主动接受旅客的监督、提升服务质量的又一次自我革新。
据了解，旅客只要关注长春龙嘉国际机场微信公众号，点击“机场服务”菜单，进入“我要吐槽”栏目，就可以输入“吐槽信息”。系统后台收到“吐槽信息”后，将立即启动快速响应机制，对“吐槽信息”进行系统整理和组织改进，从而提升机场服务质量的提升。同时，为了让更多旅客了解并使用新功能，长春龙嘉国际机场在候机楼问讯柜台、隔离区服务台、行李查询柜台等处摆放了“欢迎吐槽”的宣传牌。
长春龙嘉国际机场高度重视“我要吐槽”服务功能的开通，积极开发微信智能客服功能，对后台页面进行反复设计，研发平台接口等相关工作，并多次对系统进行测试，确保数据传输正常。
作为吉林对外开放交流的重要窗口，长春龙嘉国际机场始终以“服务国家战略、服务地方发展、服务广大旅客、服务航空公司”为宗旨，积极践行“真情服务”理念，持续完善服务功能，努力为广大出行旅客提供更加安全、便捷、高效、舒适的出行体验。2018年，以航班正常为核心、以提升短板为抓手，以无纸化登机服务、行李服务、特殊旅客关爱服务、消费者权益保护为重点，通过开展“情暖旅途”“服务质量体系建设”“服务短板排查整改”“ACI旅客满意度测评”等活动，抓重点、补短板、促创新，推动了机场服务品质的稳步提升。
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