“浅草姜饼”投诉“韵达速递”，要求快递寄出去了物流信息显示未揽件，快递丢失，其中涉诉金额155.56元，目前投诉已解决。
消费者“浅草姜饼”在3月13日向黑猫投诉平台反映：“我的快递在3.11寄出，但物流信息一直没更新甚至显示没揽件，在3.13打了三次客服电话也没有进行处理，收件人也没收到货物。按道理来说应该早就收到货物了，客服一直含糊其辞，说是会尽快处理，但是并没有，快递应该是丢了。”
商家“韵达速递官微”3月14日在黑猫投诉平台回复：“微博咨询人数过多，才回复，还望见谅哦！已经反馈，请保持电话畅通！”
投诉详情：快递寄出了三天后物流信息为空，快递单号无法查询甚至显示没有此订单
