近日,上海的陈女士(化姓)向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,称自己去年花5300多元在网上报名了山东至臻教育科技有限公司的公共英语三级考试,该公司宣称交钱就能包过,如果未达到预期理想成绩可协商退款。报名后陈女士先后两次考试均未通过,欲联系培训机构退款时,却发现这家公司早在2018年10月份就注销了。
“今年3月份考完,5月份刚出成绩,我看到成绩是0分,就知道上当了。”据陈女士介绍,2018年4月,她在网上搜索公共英语三级考试培训资料时,看到了山东至臻教育科技有限公司的宣传广告,她点进去之后立即有客服和她联系,询问她的考试需求,并向她承诺考试包过,不过可以退款。她信以为真就报了名,并先后通过网上转账向对方缴纳了500元定金和1080元考试服务费。
“去年9月份考了一次,没考过,完了之后我跟他们联系,他们让我换一种方案,金额贵一点,我补交了3800元,一共是5380元。他说这样肯定可以过的。”陈女士表示,她之前看过至臻教育科技有限公司的营业执照和公司内部照片,觉得比较可靠才没有怀疑。没想到现在不仅考试没通过,连公司也联系不上了。
据陈女士介绍,她只有当时第一次和她联系的课程顾问的手机号码和两个教务老师的微信,“现在拨打手机是暂停服务,微信上显示账号异常,联系不上他们了。”陈女士说,她最后一次和至臻教育联系是在今年3月份,考完试她向对方要求寄回身份证,之后就没有联系过了。
陈女士说,目前她已向济南市市场监管局投诉,但工作人员表示,他们也无法联系上公司法人,建议陈女士和其他受骗者报警。
5月15日中午,记者来到山东至臻教育科技有限公司的注册地址恒昌大厦22楼,发现该地点早已人去楼空,新的住户表示他们已经入住半年。天眼查显示,该公司已于2018年10月29日注销。记者拨打其工商注册信息的联系人电话,一直处于正在通话状态。
根据陈女士提供的她与至臻教育签订的《公共英语三级协议》,记者看到,协议中甲方的权利义务中用下划线突出标注:“甲方帮助乙方通过教育部考试中心主考的公共英语三级考试成绩合格,如果没有通过本次考试乙方可申请退费。”
山东千舜律师事务所律师甄恩阳认为,教育培训机构对消费者承诺考试包过的宣传属于虚假宣传,侵犯了消费者权益,消费者可要求公司进行赔偿。
不过,由于培训机构已注销了工商登记,消费者维权遇到困难,甄恩阳建议,消费者可先向公司所属地工商部门或市场监管部门投诉举报,或向公安机关检举公司涉嫌合同诈骗,也可以通过司法途径追究公司法人以及相关股东的责任,要求其承担相应民事责任,进行赔偿。
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