近年来，青海省人社系统始终践行以人民为中心发展思想，坚持“创新、开放、聚力”理念，立足“长远规划、分层设计、分段落实”发展思路，围绕“大数据、大平台、大服务”工作目标，依托“一张网（金保专网）、一张卡（社会保障卡）、一个中心（数据中心）”，以百姓需求为导向，在学习借鉴各地先进经验的基础上，推动实施“互联网+青海人社”2020行动计划，不断提升信息化便民服务能力，积极探索“互联网+人社”公共服务，网络全覆盖、数据全共享、网上线下全包括、服务全过程的信息化体系初步形成，人社工作质量和民生保障水平不断提升。
一是转变理念，创新模式，让人社服务更加惠民便民。坚持以建设人民满意的人社公共服务体系为目标，进一步转变工作理念，树立“互联网+”思维，推动业务形态的创新和发展，形成线上线下融合的“互联网＋人社”新格局。坚持以“最多跑一次”为导向，以“多险合一”信息系统为支撑，完成业务流程再造和系统升级改造，推动人社资源和数据的聚合，推行人社服务事项“全省通办”，让服务对象办理人社业务“最多跑一次”，着力打造群众需要的信息服务套餐。
二是建立平台，造特色，让线上服务更加便捷可及。在建成全省集中的持卡人员基础信息库、人社融合平台的基础上，建立了全省统一的线上服务入口、服务门户、线上身份认证体系等，初步形成全省一体化的人社公共服务体系。优化升级青海人社网上办事大厅、青海人社通APP、12333 咨询服务等服务渠道，方便群众第一时间，通过网厅、手机App查询到参保缴费、帐户明细、就医住院、就失业登记等信息，在线完成养老待遇领取生存认证服务，实现养老待遇领取“一次不用跑”。
三是全程落实“互联网+政务服务”，实现 “一网通办”。强化网上办事大厅应用，实现人社业务线上线下有机衔接，前台后台分离办理，“一点登录、一网通办”的人社服务新格局。依托人社网上办事大厅开通我省人社49项查询服务事项，43项公共服服务事项及23项“一网通办”事项。按照省政府下发的关于第一批、第二批高频事项数据对接的要求，积极协调政务监管局将社保卡申领、社保卡挂失解挂、就业失业登记等12项省内通办事项以接口的方式通过青海省政府服务网登录办理相关业务，解决好人社服务“最后一公里”的问题。加强信息共享，减少群众办事材料，与公安、民政、医保、财政、信用办及银联等部门实现信息共享，推动更多业务实现全程网上办理。
四是全面拓展社保卡应用功能，实现“一卡通用”。全省社保卡累计持卡人数542万，覆盖率达到91%，在开通社保卡基本功能应用的基础上，不断创新拓展新的应用功能，将社保卡个人申请、挂失、补换、密码维护等业务统一交由银行网点办理，开展基层网点上门、服务银行代办、线上预约办理、异地协办等便民服务。签发电子社保卡16万张，电子社保卡就医结算应用全省全覆盖。积极推动社保卡应用工作。会同省教育厅联合印发了《关于通过社会保障卡发放学前教育保教费的通知》，西宁市、海东市教育局已通过社保卡实现了学龄前儿童保教费的发放。省财政厅联合省人力资源社会保障厅等七部门联合印发了《关于进一步规范惠民惠农财政补贴“一卡通”管理的实施意见》，建立以农牧民个人社会保障卡为载体的“一卡通”管理模式。
人社服务为群众带来便利的背后，得益于厅信息化办充分运用新技术、建成较为完善的信息化支撑体系，为业务创新提供了有力支撑，主要包括：一是依托人社业务综合管理平台，使各项业务经办实现统一入口、统一身份认证，有效支撑业务协同办理；二是建成人社信息共享交换平台，汇聚全省人社数据，并与全省多个政府部门开通数据共享通道，夯实数据应用基础；三是建设电子证照系统，实现经办材料电子化，方便各级人社部门共享、调用、打印办事材料，提高业务经办效率。
