3月24日，群众通过8890反映（诉求编码：4501484），由于2月份外出就医，治疗后希望返回入住老年公寓的问题。
收到诉求后，市民政局局长王守宏责成养老科科长穆家威第一时间与诉求人联系，并耐心细致讲解因疫情原因养老机构实施严格封闭的相关政策。希望诉求人能够理解疫情期间的管理规定，在家中照顾老人一段时间。由于诉求人对相关政策表示不认可，穆家威科长亲自与鞍山市疾控中心进行沟通联系希望能够为老人进行核酸检测帮助老人返回养老机构，市疾控中心回复因疫情期间核酸检测数量有限必须优先为有症状患者检测，建议可以通过肺部CT进行检测判断。穆科长及时将信息反馈给诉求人，让诉求人带老人做一个CT检查，由医疗机构出具无感染证明，并要求老年公寓与老人亲属确定好返回时间、返回路径、消毒措施、短期隔离等一切安全返回防护措施准备后，让老人返回养老机构。
