出入境接待大厅
就像是一扇看不见的大门
恪尽职守的民警
用认真负责的工作态度
守好这扇门
走进汉滨公安分局出入境接待大厅
简洁、便民的新景扑面而来
引导台、业务柜台、休息、自助区域划分明确
柜台上装饰的花卉，绿意盎然
放置的办事须知
详细写着办证规定、收费、服务承诺等内容
人性化的业务柜台敞开式服务
让柜台矮了，办证群众与民警距离近了
市民熊先生（录音）：现在办证大厅方便了很多，环境好了很多。速度比以前要快，服务态度也好。
作为公安机关直接面对人民群众的一个重要窗口，汉滨公安分局出入境管理大队针对近年来出境旅游人数增多的情况，优化了办证环境,创新了窗口服务。
这一点，大厅办证民警汪妙玉体会很深。她说，近几年，老年人出境的多了，服务上要更细心和耐心。一天忙下来，嗓子说哑了，手累得都抬不起来，但面对群众时，笑容不能丢，服务质量不降低。
出入境管理大队民警 汪妙玉（录音）：老年人来了，我们会耐心跟他沟通，办理什么业务，比如护照，港澳通行证，因为他们不知道每个证的作用是什么，很多情况下不能明确表述自己的需求，所以就要问他们要去什么地方，应该办理什么证件，很好指导后，他们就明白了，避免了办错证件。
出入境管理大队 大队长 唐祖斌（录音）：热情服务，永远让群众只跑一次，要求每位民警以前五分钟，现在两分钟从受理到上传办理完结，让群众不要多等，节约办证时间 。
针对出国留学、紧急商务、治病、探病、奔丧等特殊对象的需求，出入境管理大队实行急事急办、特事特办，让群众的出入境之路，路通人心畅。
唐祖斌（录音）：今年11月的一个早上，两名群众急匆匆来到大厅称自己的家属在国外因工伤去世，急需办理出境手续。我们立刻启动了特事特办、急事急办的绿色通道，进行受理、审批，抓紧给省出入境管理局汇报衔接，正常因私出国出境的证件办理是7个工作日，我们是24个小时就让他拿到了 。
服务亲民、为民，但更要跟上时代。出入境管理大队充分利用信息化和科技化手段，科技强警，推出“智慧窗口”，添置自助照相、自助受理、自助签注等智慧办证设备。
据出入境管理大队大队长唐祖斌介绍，“智慧窗口”投入使用后，群众可以自行完成拍照、审核等办证流程，让群众享受“马上办、智能办、一次办”高质量办证服务。
公安机关出入境接待大厅是一个办证服务机构，但更是一个涉外窗口单位。辖区内外国人服务和管控也不能有任何懈怠。据了解，目前安康的常住外国人有138名，为做好涉外服务和管理，外语学习早已成为出入境管理大队的民警们下班后“必修课”。
民警 汪妙玉（录音）：平常在业余时间里学习单词，包括领导在业余时间，组织给我们教学英语单词，让我们整体提高这方面业务。
唐祖斌（录音）：我是大队长，自学过英语，利用下班时间，给大家讲授，包括基本英语会话，通过一段时间的培训，民警英语水平得到很大的提高。
做好服务之余，管控也同步推进，出入境管理大队大队长唐祖斌告诉记者，走访调查，更新留学生及散居社会面外国人档案，实行一人一档制度，设立香溪社区和安康学院“外国人管理服务站”，都是一个不错的方法。
唐祖斌（录音）：在香溪社区外国人服务站，主要针对社会面的常住外国人，安康学院设立了外国人服务站，留学生130人，经常跟他们搞联谊会，宣传法规，让他们严格遵守中国的法律法规，更好在中国生活。
对散居在社会面的外国人，汉滨公安分局出入境管理大队建立外管员、 信息员、联络员“三员”协作的模式，定期回访，上门提供涉外法律服务宣传，申报临时住宿登记，签证（注）到期提醒，协助调处涉外纠纷，受理涉外求助等，外国人管理工作一件件落到了实处。
出入境窗口是一道隐形“国门”，多年来，出入境管理大队始终坚持“出入有境，服务无境”的服务理念，严守“国门”，当好群众及来安外宾的服务员、宣传员，圆满完成70周年大庆涉外安保工作任务 ，保持“办证零差错，群众零投诉”的目标。
2019年1月荣获全省公安机关出入境“标兵窗口”；2019年11月被陕西省公安厅出入境管理局评为“国庆70周年大庆出入境安保维稳工作先进集体”。
汉滨公安分局出入境管理大队 大队长 唐祖斌（录音）：2020年即将到来，我们将以获奖为契机，争创陕西省一流的标兵窗口，带领出入境大队的全体民警，以更加优质的服务，展现汉滨出入境的风采、再创佳绩。
（来源：安康综合广播）
